Экстренная психологическая помощь – это краткосрочная помощь после сильного негативного стрессогенного воздействия (дистресса).
В ситуации оказания экстренной психологической помощи можно наблюдать целый спектр всевозможных реакций: плач; истерика; нервная дрожь; страх; агрессия; ступор; апатия и др.
ПЛАЧ. Проявление реакции плача является симптомом переработки негативных эмоций, поэтому крайне важно дать реакции плача состояться.
Признаки. Человек уже плачет или готов разрыдаться; подрагивают губы; наблюдаются ощущение подавленности; нет возбуждения в поведении.
Помощь.
- Нежелательно оставлять пострадавшего одного;
- Используйте физический контакт с пострадавшим (взять за руку; положить свою руку на плечо или спину; погладить по голове);
- Примените приемы «активного слушания», подтверждайте, что слушаете и сочувствуете;
- Повторяйте за человеком отрывки фраз, в которых он выражает свои чувства;
- Говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего;
- Не задавайте вопросов и не давайте советов.
ИСТЕРИКА.
Признаки. Сохраняется сознание, но почти невозможен контакт. Чрезмерное возбуждение, множество движений, театральные позы. Речь эмоционально насыщенная, быстрая. Крики, рыдания.
Помощь.
- Удалите зрителей, создайте спокойную обстановку;
- Если это не опасно, останьтесь с пострадавшим наедине;
- Неожиданно совершите действия, которое может остановить истерику (можно дать пощечину, облить водой, с грохотом уронить предмет, резко крикнуть на пострадавшего);
- Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном («выпей воды», «умойся»);
- После истерики наступает упадок сил. Уложите пострадавшего спать. До прибытия специалиста наблюдайте за его состоянием;
- Не потакайте желаниям пострадавшего.
НЕРВНАЯ ДРОЖЬ. Неконтролируемая нервная дрожь – так тело сбрасывает «напряжение». Если эту реакцию остановить, то напряжение останется в теле и может стать причиной мышечных болей и других болезней.
Признаки. Дрожь начинается внезапно сразу после инцидента или спустя короткое время. Появляется сильное дрожание всего тела или отдельных его частей (человек не может удержать в руках мелкие предметы).
Помощь.
- Усилить дрожь (для этого возьмите пострадавшего за плечи и резко потрясите в течении 10-15 секунд. Во время этого разговаривайте с ним, иначе человек может воспринять ваши действия как нападение);
- Неверно обнимать или прижимать пострадавшего к себе, укрывать его, успокаивать, говорить, чтобы взял себя в руки.
СТРАХ.
Признаки.
- Напряжение мышц, сильное сердцебиение, учащенное поверхностное дыхание, сниженный контроля собственного поведения. Панический страх и ужас могут побудить к бегству, вызвать оцепенение, агрессивное поведение. При этом человек плохо контролирует, что он делает и что происходит вокруг.
Помощь.
- Бороться со страхом нужно тогда, когда он мешает жить нормальной жизнью;
- Положите руку пострадавшего себе на запястье, чтобы он ощутил ваш спокойный пульс.
Дышите глубоко и ровно. Побуждайте пострадавшего дышать в одном с вами ритме;
- Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела;
- Внимательно слушайте пострадавшего, высказывайте заинтересованность, понимание, сочувствие;
- Используйте отвлекающие занятия, не требующие сложных и интеллектуальных действий.
АГРЕССИЯ.
Признаки. Раздражение, недовольство, гнев. Нанесение окружающим ударов руками или какими-либо предметами. Словесное оскорбление, брань. Мышечное напряжение. Увеличение кровяного давления.
Помощь.
- Сведите к минимуму количество окружающих;
- Дайте пострадавшему возможность «выпустить пар» (например, выговориться или «избить» подушку);
- Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой;
- Демонстрируйте благожелательность;
- Старайтесь разрядить обстановку смешными комментариями или действиями.
СТУПОР. Человек неподвижен, сидит в позе и ни на что не реагирует, он как бы «оцепенел от горя». Так проявляется ступор – одна из самых сильных защитных реакций организма. Это происходит тогда, когда человек затратил столько энергии на выживание, что сил на любое взаимодействие с окружающим миром уже нет.
Признаки. Резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи, отсутствие реакции на внешние раздражители. «Застывание» в определенной позе, оцепенение, состояние полной неподвижности. Возможно напряжение отдельных групп мышц.
Помощь.
- Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони. Большие пальцы должны быть выставлены наружу. Массируйте пострадавшему кончиками большого и указательного пальцев точки, расположенные на лбу над глазами ровно посередине между линией роста волос и бровями. Ладонь свободной руки положите на грудь пострадавшего. Постройте свое дыхание под ритм его дыхания;
- Говорите ему на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции (лучше негативные).
АПАТИЯ. Непреодолимая усталость. Любое движение, слово дается с огромным трудом. В душе равнодушие и безразличие – нет сил даже на эмоции.
Признаки. Безразличное отношение к окружающему, вялость, заторможенность, речь медленная, с большими паузами.
Помощь.
- Поговорите с пострадавшим. Задайте ему несколько простых вопросов: «Как тебя зовут?», «Как ты себя чувствуешь?», «Хочешь есть?»;
- Проводите пострадавшего к месту отдыха, помогите удобно устроиться (обязательно снять обувь), возьмите за руку или положите свою руку ему на лоб;
- Дайте человеку возможность поспать или просто полежать, отдохнуть.
