Положение об отделении территориальный центр «Семья»
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение об отделении территориальный центр «Семья» (далее – положение) определяет цели, задачи, функции, порядок деятельности, права и обязанности, ответственность отделения территориальный центр «Семья» Государственного бюджетного учреждения «Многопрофильный центр «Семья» (далее – учреждение).
1.2. Территориальный центр «Семья» (далее - отделение) является структурным подразделением учреждения.
1.3. В своей деятельности отделение руководствуется Конвенцией ООН о правах ребенка; Конституцией Российской Федерации; Гражданским Кодексом Российской Федерации; Семейным Кодексом Российской Федерации; Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»; Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»; Федеральным законом от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»; Федеральным Законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»; Федеральным законом от 24.11.1995г. № 181 – ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 05.11.2014г. № 146 –З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области, Постановления Правительства Нижегородской области от 21.06.2016 № 377 «О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в Нижегородской области», иными законодательными и нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области в сфере социального обслуживания населения; Уставом учреждения и настоящим Положением.
1.4. Отделение создается, реорганизуется и ликвидируется приказом директора учреждения по согласованию с министерством социальной политики Нижегородской области и осуществляет свою деятельность в порядке, определенном Уставом и настоящим положением.
1.5. Отделение возглавляет заведующий отделением, который назначается на должность и освобождается от должности приказом директора учреждения в соответствии с Трудовым Кодексом РФ.
1.6. Контроль за деятельностью отделения осуществляет руководство учреждения в лице директора и заместителя директора.
2. Основные цели и задачи отделения
2.1. Основными целями отделения являются:
2.1.1. Оказание конкретных видов и форм социальной помощи гражданам, нуждающимся в социальном обслуживании через предоставление социальных услуг и профилактика обстоятельств, обусловливающих нуждаемость в социальном обслуживании - система мер, направленных на выявление и устранение причин, послуживших основанием ухудшения условий жизнедеятельности граждан, снижения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
2.1.2. Организация и осуществление выполнения индивидуальной программы реабилитации детям и подросткам с ограниченными возможностями здоровья для создания оптимальных условий их жизнедеятельности. Устранение или возможно более полная компенсация ограничений жизнедеятельности, вызванных нарушением здоровья со стойким расстройством функций организма, в целях социальной адаптации несовершеннолетних и их интеграции в общество, обучение их родителей (законных представителей) особенностям воспитания и методикам реабилитации.
2.1.3. Оказание экстренной социально-психологической помощи путем обеспечения возможности доверительного диалога, психологического консультирования в целях преодоления имеющихся трудностей, оказание консультативной социально-педагогической помощи.
2.2. Основными задачами отделения являются:
2.2.1. Помощь гражданам в создании в семье атмосферы взаимопонимания и взаимного уважения, благоприятного микроклимата.
2.2.2. Содействие гражданам в преодолении конфликтных ситуаций и иных нарушений семейных отношений.
2.2.3. Оказание помощи в создании условий для успешной адаптации, реабилитации и социализации несовершеннолетних детей, содействие укреплению семьи.
2.2.4. Ознакомление родителей или законных представителей детей с особенностями психологии детского возраста.
2.2.5. Организация работы по систематизации и подбору эффективных методик и технологий оказания помощи детям и подросткам с ограниченными возможностями здоровья, а также их семьям с целью повышения качества предоставляемых социальных услуг.
2.2.6. Повышение педагогической и психологической компетентности родителей, активизация их собственного потенциала в достижении максимально возможного уровня развития ребенка с ограниченными возможностями здоровья.
2.2.7. Поддержание возможностей самореализации жизненно важных потребностей получателя социальных услуг путём укрепления здоровья, повышения физической активности, нормализации психического статуса.
2.2.8. Обучение детей и подростков навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, общения, самоконтроля.
2.2.9. Организация трудотерапевтических и профориентационных мероприятий.
2.2.10. Обеспечение квалифицированной и эффективной педагогической помощи.
2.2.11. Предоставление экстренной психологической помощи и социально-психологических услуг гражданам.
2.2.12. Проведение экстренной диагностики личности граждан: анализ поведения, тестирование для определения оптимального варианта психологической помощи.
2.2.13.Оказание отдельных видов социальных услуг с учётом индивидуальных потребностей граждан, направленных на устранение или ослабление влияния обстоятельств ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности, в том числе, на гармонизацию внутрисемейных и детско-родительских взаимоотношений, снижение психоэмоционального напряжения, преодоление конфликтных ситуаций, мобилизацию ресурсов внутренних, включающих в себя объёмы, сроки и порядок предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.
2.2.14. Повышение квалификации специалистов через аттестацию, участие в областных, районных обучающих семинарах, методических объединениях и самообразование.
2.2.15. Привлечение государственных, муниципальных, негосударственных органов, организаций и учреждений, в том числе общественных и религиозных, к решению вопросов оказания социальной помощи получателям социальных услуг и координации их деятельности в этом направлении.
2.2.16. Использование эффективных технологий и методик работы с несовершеннолетними и их родителями (законными представителями), детьми и подростками с ограниченными возможностями здоровья, а также их семьями направленных на активизацию их внутренних ресурсов, формирование чувства ответственности у родителей (законных представителей) за воспитание несовершеннолетних.
2.2.17. Изучение и внедрение новых эффективных методов реабилитации несовершеннолетних.
3. Функции отделения
3.1. Отделение предоставляет комплекс социальных услуг семьям и несовершеннолетним, в том числе семьям, находящимся в социально-опасном положении, несовершеннолетним, состоящим на различных видах профилактического учета.
3.1.1. Отделение осуществляет социальное сопровождение и обслуживание граждан, в том числе и онлайн:
- - раннее выявление семейного неблагополучия, коррекция девиантного поведения несовершеннолетних;
- - определение потребностей несовершеннолетних и их родителей (законных представителей);
- - обследование условий жизнедеятельности граждан;
- - оказание социальной помощи несовершеннолетним и их родителям (законным представителям) в решении внешних и внутренних проблем членов семьи, связанных с их педагогическим, нравственным здоровьем, правовой грамотностью;
- - оказание гражданам срочных социальных услуг в целях предоставления неотложной помощи;
- - проведение работы по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, защите их прав, профилактике жестокого обращения и насилия в отношении несовершеннолетних;
- - проведение работы по профилактике самовольных уходов детей из семей;
- - проведение мероприятий, направленных на профилактику социального сиротства;
- - проведение мероприятий по профилактике употребления наркотических средств;
- - проведение мероприятий профилактике суицидов среди несовершеннолетних;
- - вовлечение несовершеннолетних в волонтерскую и добровольческую деятельность;
- - в рамках межведомственного взаимодействия, содействие в предоставлении, медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение);
- - реализация индивидуальной программы социальной реабилитации семьи, находящейся в трудной жизненной ситуации или в социально опасном положении или индивидуальной программы социальной адаптации семьи или несовершеннолетнего;
- - организацию деятельности групп взаимной поддержки, создание клубов общения, разработку и проведение циклов бесед и другое.
3.1.2. Работа отделения осуществляется как на базе учреждения, так и вне его, в том числе по выездному принципу на дому, в иных учреждениях и организациях.
3.1.3. Отделением осуществляется планирование и анализ своей работы, ведется отчетная документация по деятельности отделения, предоставлению социальных услуг.
3.2. Отделение обеспечивает реализацию прав граждан на социальное обслуживание (на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг) несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) на территории Нижегородской области при наличии у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности:
- - дети-инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья, в возрасте от 0 до 18 лет, а также родители или законные представители (опекуны, приемные родители) несовершеннолетних;
- - граждане и несовершеннолетние дети, нуждающиеся в предоставлении срочных услуг в целях оказания неотложной помощи.
3.2.1. Выявление граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в получении социальных услуг и социальной поддержке.
3.2.2. Осуществление сбора и обработки дополнительной информации, свидетельствующей о проблемах гражданина, обратившегося за предоставлением социальных услуг.
3.2.3. Проведение психолого-педагогической диагностики личности, установление причин возникновения проблем.
3.2.4. Выявление и оценка индивидуальных потребностей гражданина
и различных видов и форм социального обслуживания и социальной поддержки.
3.2.5. Разработка и реализация индивидуальной программы социальной адаптации (реабилитации)несовершеннолетнего (семьи) (далее-ИПСР, ИПСА)-психологические услуги, направленные на снятие или уменьшение острых симптомов дистресса и восстановление независимого функционирования.
3.2.6. Предоставление социальных услуг получателям социальных услуг
в соответствии с ИПСР и ИПСА и условиями договора о предоставлении социальных услуг.
3.2.7. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи, в сроки, обусловленные нуждаемостью получателей социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
3.2.8. Предоставление необходимой информации для включения в регистр получателей социальных услуг, с учётом установленных законодательством Российской Федерации требований, т.ч. к обеспечению конфиденциальности
и безопасности информации.
3.2.9. Участие в работе социального консилиума учреждения в целях разработки и утверждения ИПСР и ИПСА, мониторинга и оценки эффективности социально-адаптационной и социально-реабилитационной работы.
3.2.10. Подготовка и размещение материалов отражающих работу отделения, материалов направленных на повышение психолого-педагогической компетентности в вопросах воспитания и развития детей, семейных и детско-родительских отношений, семейного жизнеустройства для освещения
в средствах массой информации и на интернет - ресурсах и стендах учреждения.
3.2.11. Обеспечение открытости и доступности информации об отделении на официальном сайте учреждения в сети «Интернет».
3.2.12. Осуществление системы мер, направленных на выявление и устранение причин, послуживших основанием ухудшения условий жизнедеятельности граждан, снижение их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.
3.3 Оказывает экстренную психологическую помощь.
3.3.1. Прием граждан, нуждающихся в экстренной психологической помощи.
3.3.2. Проведение экстренной диагностики личности граждан: анализ поведения, тестирование для определения оптимального варианта психологической помощи.
В рамках проведения экстренной диагностики личности граждан будут применяться различные диагностические методики.
3.3.3. Оказание экстренной консультативной, индивидуальной психологической помощи семьям с несовершеннолетними детьми, в том числе по телефону, включает:
- - консультативную, индивидуальную психологическую помощь несовершеннолетним, родителям (законным представителям) профильными специалистами;
- - психологическое консультирование по телефону с занесением сведений в журнал.
В рамках оказания консультативной помощи специалист обеспечивает возможность доверительного диалога.
3.3.4. Оказание экстренной социальной помощи семьям с детьми и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации, при угрозе их жизни или здоровью с выездом на дом.
3.3.5. Организация работы по коррекции личностной сферы, эмоциональных нарушений, коммуникативной сферы, детско-родительских отношений;
3.3.6. Содействие гражданам в преодолении конфликтных ситуаций и иных нарушений супружеских и семейных отношений;
3.3.7. Оказание срочных социальных услуг:
- - содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- - содействие в сборе и оформлении документов на получение социального обслуживания во всех формах социального обслуживания;
- - содействие в оказании экстренной психологической помощи посредством информирования о работе Единого общероссийского телефона доверия для детей, подростков и их родителей.
3.3.8. Направление граждан для оказания им дальнейшей психологической помощи, при необходимости.
3.3.9. Ведение необходимой документации в соответствии с современными стандартными требованиями к отчетности, периодичности и качеству предоставления документации.
3.3.10 Оказание содействия другим структурным подразделениям учреждения и предоставление информации сотрудникам учреждения по вопросам, отнесенным к компетенции Отделения.
3.3.11. Представление в установленном порядке интересов учреждения во взаимоотношениях с органами, организациями и учреждениями по вопросам, относящимся к компетенции отделения.
3.3.12. Организация деятельности службы «Служба быстрого реагирования».
3.3.13.Осуществление иных функций в соответствии с решениями руководителя Учреждения.
4. Категории обслуживаемых граждан
4.1.В отделении обслуживаются следующие категории граждан:
- - граждане из семей с несовершеннолетними детьми и несовершеннолетние дети при наличии у них обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия их жизнедеятельности;
- - дети – инвалиды и дети с ограниченными возможностями здоровья, в возрасте от 0 до 18 лет, а также родители или законные представители (опекуны, приемные родители) несовершеннолетних;
- - граждане и несовершеннолетние дети, нуждающиеся в предоставлении срочных услуг в целях оказания неотложной помощи;
- - граждане, выразившие желание принять на воспитание в свою семью ребёнка, оставшегося без попечения родителей.
5. Порядок организации деятельности отделения
5.1. Отделение осуществляет деятельность, связанную с оказанием услуг, относящимся к основным видам деятельности, в соответствии
с государственным заданием, утвержденным министерством социальной политики Нижегородской области.
5.2. Эффективность деятельности отделения обеспечивают специалисты, имеющие профильное профессиональное образование, соответствующее требованиям и характеру выполняемой работы.
5.3. Кадровый состав отделения формируется согласно штатного расписания, утвержденного директором учреждения.
5.4. Отделение возглавляет заведующий, назначаемый на должность
и освобождаемый от занимаемой должности директором учреждения.
5.5. Заведующий в соответствии с должностной инструкцией даёт указания, обязательные для исполнения всеми специалистами отделения, несёт персональную ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
5.6. Специалисты отделения осуществляют свою деятельность
в соответствии с должностными инструкциями, утвержденными директором учреждения.
5.7. Деятельность отделения строится на следующих принципах:
- - адресность предоставления социальных услуг;
- - доступность социальных услуг (равные гарантированные государством права и возможности на получение необходимых социальных услуг);
- - конфиденциальность.
5.8. Предоставление социальных услуг в отделении осуществляется
в полустационарной форме социального обслуживания с учетом индивидуальных потребностей получателей социальных услуг, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее -ИППСУ), на основании договора и приказа директора учреждения о зачислении на социальное обслуживание и предоставлении социальных услуг гражданину.
5.9. Предоставление срочных социальных услуг осуществляется без составления ИППСУ и без заключения договора на основании заявления получателя социальных услуг (законного представителя, родителя), а также на основании информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг, полученной от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания.
5.10. Предоставление социальных услуг осуществляется в течение срока, определённого ИППСУ и договором, предоставление срочных социальных услуг осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя срочных социальных услуг (неотложно, в момент обращения).
5.11. Социальное обслуживание получателей социальных услуг осуществляется в дневное время в течение рабочего времени, установленного Правилами внутреннего трудового распорядка учреждения.
5.12. Получателям социальных услуг в отделении предоставляются следующие виды социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания:
- - социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
- - социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- - социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
- - социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
- - услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- - срочные социальные услуги.
Предоставление социальных услуг в отделении осуществляется в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним, их родителям (законным представителям)
в Нижегородской области, утвержденным постановление Правительства Нижегородской области от 21.06.2016 г. № 377 (далее - Порядок).
5.14. Социальные услуги предоставляются в соответствии со стандартом социальных услуг полустационарного социального обслуживания, являющимся приложением к Порядку (далее – Стандарт социальной услуги) и в объеме в соответствии со Стандартом социальной услуги и предусмотренном в ИППСУ.
5.15. Предоставление социальных услуг осуществляется бесплатно в соответствии с Порядком взимания платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной форме социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденным постановлением правительства Нижегородской области от 06.05. 2015 г. № 268.
5.16. Документом в соответствии с которым организуется и контролируется предоставление социальных услуг в форме полустационарного социального обслуживания в отделении, является Индивидуальная программа социальной реабилитации ребенка, родителя (законного представителя) (далее - ИПСР), разработанная и утвержденная Социальным консилиумом учреждения на основе его индивидуальных потребностей в проведении социально-реабилитационной работы. ИПСР является комплексом оптимальных социально-реабилитационных мероприятий, включающий в себя виды, сроки и порядок предоставления социальных услуг, результативность их предоставления.
5.17. При предоставлении социальных услуг обеспечиваются:
- - безопасные условия предоставления социальных услуг;
- - соблюдение требований пожарной безопасности;
- - соблюдение требований государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.
5.18. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:
- - письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
- - окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с ИППСУ и (или) истечение срока действия договора;
- - нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;
- - смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
- - решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
- - осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;
- - обязательный перечень документов в отделении формируется в соответствии с утвержденной номенклатурой дел учреждения;
- - специалисты отделения ведут документацию, предусмотренную утвержденной номенклатурой дел, в том числе, журнал учёта социальных услуг, личные дела получателей социальных услуг, планы, отчёты;
- - отделение оснащено специальным оборудование, аппаратурой, диагностическими методиками и инструментами, отвечающими требованиям соответствующих нормативных документов и обеспечивающих более высокую эффективность и качество предоставляемых услуг.
5.19. В отделении может организовываться и осуществляться деятельность по подготовке граждан, выразивших желание стать опекунами или попечителями несовершеннолетних граждан либо принять детей, оставшихся без попечения родителей, в семью на воспитание на основании договора о передаче некоторых полномочий органов опеки и попечительства Городецкого района Нижегородской области.
6. Права и обязанности отделения
6.1. При осуществлении своей деятельности специалисты отделения имеют право:
6.1.1. Заключать и расторгать трудовой договор в порядке и на условиях, установленных трудовым кодексом Российской Федерации, иными федеральными законами.
6.1.2. Повышать свою профессиональную квалификацию в области реализации трудовых функций и совершенствовать профессиональные знания и навыки в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации.
6.1.3. Получать полную и достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем.
6.1.4. Защищать свои трудовые права, свободы и законные интересы в рамках действующего законодательства.
6.1.5. Разрешать индивидуальные и коллективные трудовые споры в порядке, установленном Трудовым кодексом Российской Федерации.
6.1.6. Осуществлять межведомственное взаимодействие с другими учреждениями, организациями, а также отдельными гражданами при оказании социальных услуг в отделении.
6.1.7. Вносить предложения директору учреждения, заместителю директора Учреждения по вопросам совершенствования работы отделения.
6.1.8. Запрашивать и получать в установленном порядке информацию, необходимую для решения вопросов, входящих в компетенцию отделения, в соответствии с действующим законодательством.
6.2. При осуществлении своей деятельности специалисты отделения обязаны:
6.2.1. Иметь профессиональную подготовку и соответствовать профессиональным требованиям.
6.2.2. Знать и соблюдать действующее законодательство, национальные стандарты Российской Федерации в сфере социального обслуживания, иные правовые акты и нормативные документы, касающиеся профессиональной деятельности, а также должностные инструкции, правила внутреннего распорядка, санитарно-эпидемиологические нормы и правила, правила техники пожарной безопасности и обеспечение антитеррористической защищённости, Кодекс этики и служебного поведения работников, иные локальные нормативно-правовые акты.
6.2.3. Соблюдать антикоррупционную политику учреждения, своевременно информировать директора учреждения о фактах склонения к коррупции.
6.2.4. Знать и соблюдать правила эксплуатации оборудования, аппаратуры, бережно относиться к имуществу учреждения.
6.2.5. Добросовестно выполнять свои должностные обязанности, согласно трудового договора, должностной инструкции и иными документами, регламентирующими деятельность работника. Соблюдать правила внутреннего трудового распорядка учреждения.
6.2.6. Предоставлять социальные услуги бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления.
6.2.7. Использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных.
6.2.8. Обеспечить конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг.
6.2.9. Исполнять поручения директора и заместителя директора, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание.
7. Взаимодействие
7.1. Деятельность отделения строится на сотрудничестве с учреждениями социальной защиты населения, здравоохранения, образования, культуры, спорта, занятости населения, органами внутренних дел, организаторами добровольческой (волонтерской) деятельности, общественными и иными организациями, а также отдельными гражданами.
7.2. В работе с клиентами отделение использует междисциплинарный подход, предполагающий привлечение специалистов структурных подразделений учреждения: участвуют в совместном планировании и разработке процессов, необходимых для осуществления деятельности учреждения.
7.3. Отделение реализует процесс доведения и обмена информацией, участвуя в совещаниях, собраниях, собеседованиях, заседаниях методического совета, учебных мероприятиях (семинарах, конференциях, практических и теоретических занятиях).
7.4. Отделение участвует в совместных разработках проектов, инновационных программ, средств наглядной агитации и пропаганды, в проведении общественно-культурных мероприятий.
8. Ответственность
8.1. Ответственность за качественное и своевременное выполнение возложенных настоящим положением на отделение задач и функций несет заведующий отделением.
8.2. Каждый работник отделения несет персональную ответственность:
8.2.1. За действия (бездействия), повлекшие за собой опасные для жизни и здоровья получателя социальных услуг последствия или иное нарушение его прав;
8.2.2.За разглашение сведений о получателе социальных услуг, ставших известными работнику в процессе трудовой деятельности в соответствии с Федеральным законном от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных»;
8.2.3. За качество и своевременность выполнения возложенным положением и должностными инструкциями, и квалификационными требованиями обязанностей.