Получателям социальных услуг предоставляется комплексная социальная услуга, включающая в себя набор следующих социальных услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, проведения реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;
- социально-трудовые, направленные на проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
- социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.
Описание комплексной социальной услуги и её объем
1. Социально-бытовые
№ п/п |
Наименование социально-бытовой услуги и формы социального обслуживания |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг благоустроенным жилым помещением (комнатой). В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг организациями социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 23 января 2015 г. N 29 |
В течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг (далее – ИППСУ) и на основании договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме, заключенного с получателем социальных услуг (далее - договор) постоянно, в течении проживания (нахождения) |
2 |
Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя: 1) приготовление питания, в том числе горячего; 2) подачу питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно-гигиеническими нормами и требованиями; 3) уборку и мытье посуды. Социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормами питания в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. N 709 |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, предоставляется ежедневно с учетом установленного режима питания согласно постановлению Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. N 709 |
3 |
Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) с учетом установленного срока использования. По необходимости обеспечивается стирка, глажка и ремонт личных вещей получателя социальных услуг. В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г. N 768 |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга первично предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора). Смена постельного белья, нательного белья и одежды производится по мере загрязнения, но не реже одного раза в неделю |
4 |
Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя: 1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые, спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории поставщика социальных услуг; 2) музыкальные занятия; 3) тематические встречи; 4) проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром; 5) литературные вечера; 6) выдача игр, игрушек, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми; просмотр телевизора. Книжный фонд составляет не менее 1 книги на 1 получателя социальных услуг, подписка не менее чем на 5 журналов (газет) на 50 получателей социальных услуг, наличие не менее 5 комплектов настольных игр на 50 получателей социальных услуг, не менее 1 телевизора на этаж; 7) проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг; 8) организация и проведение прогулок на свежем воздухе с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендации врача |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, не менее 1 раза в сутки. Проведение прогулок на свежем воздухе предоставляется с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и рекомендации врача не менее 1 раза в сутки; для немобильных получателей социальных услуг непосредственно в комнатах ежедневно по 15 минут каждые 3 часа в дневное время |
5 |
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
Предоставляется без причинения какого-либо вреда здоровью, физических или моральных страданий и неудобств получателю социальных услуг. Стрижка волос оказывается по запросу получателя социальных услуг (его законного представителя) сотрудником, прошедшим подготовку по специальности "парикмахер". Для стрижки используются ножницы и (или) электрическая машинка для стрижки волос. Фасон стрижки определяется специалистом с учетом мобильности получателя социальных услуг (лежачим рекомендуется короткая стрижка) и его пожеланий. Бритье лица оказывается по запросу получателя социальных услуг (его законного представителя) сотрудником, прошедшим подготовку по специальности "парикмахер". Для бритья используются средства для бритья (после бритья), принадлежащие получателю социальных услуг. |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, смена постельного и нательного белья - не реже 1 раза в неделю и чаще по мере загрязнения, обработка ногтей - не реже 1 раза в неделю, стрижка волос по мере необходимости, но не менее 1 раза в месяц, бритье лица - не менее 2 раз в неделю, причесывание - не реже 1 раза в день, прием ванны/душ (требуется помощь) - не реже 1 раза в неделю, одевание/раздевание (требуется помощь) - не менее 2 раз в сутки, смена положения тела - не менее 12 раз в сутки (каждые 2 часа), вынос судна - не менее 4 раз в сутки, смена подгузника - не менее 4 раз в сутки, смена абсорбирующего белья - не реже 1 раза и не чаще 3 раз в день, обтирание лежачих больных - не менее 2 раз в сутки, умывание лица - не реже 2 раз в сутки, чистка зубов - 2 раза в сутки, обработка ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей с использованием необходимых гигиенических средств и антисептических препаратов - не реже 1 раз в сутки, личная гигиена женщин - не реже 1 раза в сутки. Иные услуги предоставляются с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения) |
6 |
Помощь в приеме пищи (кормлении) в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя: 1) выбор нужной посуды и столовых приборов; 2) подготовку получателя социальной услуги к приему пищи:
3) кормление получателя социальной услуги, не способного по состоянию здоровья самостоятельно принимать пищу. При необходимости пища измельчается, подается небольшими порциями, пожелание приятного аппетита; 4) мытье получателю социальной услуги рук, лица после еды; 5) уборку места приема пищи |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг, социальная услуга предоставляется ежедневно с учетом режима питания, установленного постановлением Правительства Нижегородской области от 20 октября 2014 г. N 709 |
7 |
Уборка жилых помещений в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями содержания жилых помещений в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя: 1) сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора); 2) проветривание жилого помещения; 3) генеральную уборку жилых помещений. Социальная услуга предоставляется в соответствии с санитарно-гигиеническими нормами и требованиями содержания жилых помещений |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, сухая и влажная уборка жилых помещений проводится ежедневно 2 раза в сутки; проветривание жилого помещения - ежедневно 1 раз в сутки; генеральная уборка жилых помещений - 2 раза в месяц |
8 |
Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя: 1) заполнение бланка почтовой корреспонденции; 2) отправку почтовой корреспонденции почтой; 4) отчет получателю социальной услуги об оплате услуг по отправке почтовой корреспонденции. При необходимости осуществляется написание и прочтение писем. Оказание услуги недееспособным получателям социальных услуг производится в соответствии с установленным порядком работы опекунской комиссии поставщика социальных услуг. |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
9 |
Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя обращение по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги. |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
10 |
Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением) в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется в случае установления факта смерти получателя социальных услуг в период его проживания (нахождения) в организации социального обслуживания при условии отсутствия у умершего родственников или в случае их отказа заняться погребением |
2. Социально-медицинские
№ п/п |
Наименование социально-медицинской услуги и формы социального обслуживания |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания (в день заключения договора) и (или) по возвращении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания в случае отсутствия в течение 5 и более дней |
2 |
Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры, физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям и повышающих реабилитационные возможности. Социальная услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, в том числе:
|
3 |
Оказание первой доврачебной помощи в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи. |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
4 |
Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и др.) в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется в соответствии с назначениями врача, в объеме медицинских рекомендаций, включая:
|
5 |
Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора: - плановый осмотр врача - не реже 1 раза в месяц;
|
6 |
Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в соответствии с планом мероприятий поставщика социальных услуг не менее 4 раз в год |
7 |
Проведение занятий по адаптивной физической культуре в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в соответствии с назначениями врача, в объеме медицинских рекомендаций |
8 |
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги, - не менее 1 раза в месяц |
9 |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по обращению получателя социальных услуг по показаниям |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в зависимости от способности получателя социальных услуг к самообслуживанию и его потребности в социальном сопровождении |
10 |
Содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
При плановой госпитализации социальная услуга включает в себя запись на госпитализацию, сбор необходимых документов, организацию обеспечения транспортом и сопровождающим лицом |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в случае необходимости по медицинским показаниям |
11 |
Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями и техническими средствами ухода и реабилитации в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, По мере необходимости |
12 |
Содействие в получении стоматологической помощи в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
в течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в случае необходимости в объеме медицинских рекомендаций |
13 |
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, в случае необходимости в объеме медицинских рекомендаций |
3. Социально-психологические
№ п/п |
Наименование социально-психологической услуги и формы социального обслуживания |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется психологом по мере необходимости, включая первичное консультирование при поступлении в организацию социального обслуживания в целях выявления проблем, определения объема и видов психологической помощи |
2 |
Психологическая помощь и поддержка в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
Социальная услуга может предоставляться получателю социальных услуг индивидуально и (или) в группе получателей социальных услуг |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, по личному обращению получателя социальных услуг не реже 1 раза в месяц |
3 |
Социально-психологический патронаж в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, 1 раз в неделю |
4. Социально-педагогические
№ п/п |
Наименование социально-педагогической услуги и формы социального обслуживания |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге:
|
5. Социально-трудовые
№ п/п |
Наименование социально-трудовой услуги и формы социального обслуживания |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг с различным уровнем остаточной трудоспособности, для инвалидов - при наличии соответствующих рекомендаций в индивидуальной программе реабилитации инвалида - не более 4 часов в день ежедневно, кроме выходных дней |
2 |
Оказание помощи в трудоустройстве в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в объеме не менее 1 раза в год в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг с различным уровнем остаточной трудоспособности |
3 |
Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями в стационарной форме социального обслуживания в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге. Сроки предоставления услуги устанавливаются индивидуально |
4 |
Консультирование по вопросам самообеспечения в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения. Социальная услуга предоставляется в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг |
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге 1 раз при поступлении в организацию социального обслуживания, далее 2 раза в год |
6. Социально-правовые
№ п/п |
Наименование социально-правовой услуги и формы социального обслуживания |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) |
2 |
Оказание помощи в получении юридических услуг в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг. Для несовершеннолетних услуга включает:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) |
3 |
Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей)), разъяснения положений законодательства в сфере социального обслуживания и по вопросам установленных мер социальной поддержки - 1 раз при поступлении в организацию социального обслуживания |
7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей – инвалидов
№ п/п |
Наименование |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
1 |
Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию техническими средствами реабилитации в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей). Проведение мероприятий до момента овладения навыками, но не менее 2 недель |
2 |
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге. Социальная услуга предоставляется в соответствии с индивидуальными программами реабилитации и предусматривает:
|
3 |
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, при установлении потребности в данной услуге, проведение мероприятий - до момента овладения навыками, но не менее 1 месяца |
4 |
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности в стационарной форме социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя:
|
В течении срока, определенного ИППСУ и на основании договора, социальная услуга предоставляется согласно индивидуальным возможностям здоровья получателя социальных услуг однократно в рамках курса компьютерной грамотности |