Подведомственное учреждение Министерства социальной политики Нижегородской области

 Версия для слабовидящих

Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним в ГБУ «ОСРЦН «Лесная сказка» (город  Дзержинск)» Стационарное отделение социально – педагогической реабилитации  (далее - Порядок) 

  1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок регулирует деятельность Стационарного отделения социально-педагогической реабилитации несовершеннолетних, являющегося структурным подразделением государственного бюджетного учреждения «Областной санаторно-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Лесная сказка» (город Дзержинск)» (далее - Центр).

1.2. Настоящий Порядок разработан в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года №442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года №146-З «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области», с учетом национальных стандартов Российской Федерации ГОСТ Р 52143-2003 Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг, ГОСТ Р 52887-2007 «Услуги детям в учреждениях отдыха и оздоровления», нормативными правовыми актами Нижегородской области в сфере социального обслуживания населения, Уставом Учреждения.

1.3. Настоящий Порядок определяет правила предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в Стационарном отделении социально – педагогической реабилитации на территории ГБУ «ОСРЦН «Лесная сказка» (город Дзержинск)».

1.4. Получателями социальных услуг, обслуживаемыми в Учреждении, являются несовершеннолетние в возрасте от 7 лет до 16 лет (включительно),  признанные нуждающимися в социальном обслуживании, в соответствии с действующим законодательством, в том числе:

  1. дети и подростки с ограниченными возможностями здоровья;
  2. дети, имеющие ослабленное здоровье и (или) хронические заболевания;
  3. несовершеннолетние от 7 до 16 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе:
  • безнадзорные и беспризорные;
  • дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей;
  • дети – жертвы насилия;
  • усыновленные, приемные, принятые под опеку (попечительство), на патронатное воспитание;
  • дети из семей одиноких родителей, вдов;
  • дети из малообеспеченных семей;
  • дети из многодетных семей;
  • дети беженцев и вынужденных переселенцев;
  • дети, пострадавшие в результате пожаров, стихийных бедствий, катастроф, вооруженных конфликтов;
  • дети из семей, находящихся в состоянии развода, временной не способности заботиться о детях, в результате: болезни, несчастного случая, нетрудоспособности;
  • иные категории детей, находящиеся в трудной жизненной ситуации;
  • организованные группы детей, находящихся на полном государственном обеспечении в учреждениях системы социальной защиты населения (социальные приюты, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, центры социальной помощи семье и детям), в сопровождении уполномоченных данными учреждениями лиц, из расчета 1 сопровождающий на 10 детей.

1.5.  Получатели социальных услуг, имеющие ограничения в состоянии здоровья, направляются в Учреждение в соответствии с приказом министерства здравоохранения Нижегородской области и министерства социальной политики Нижегородской области от 11 августа 2009 года №857/370 «Об утверждении Порядка отбора и направления детей, имеющих ограничения в состоянии здоровья, на профильные смены в учреждения социального обслуживания населения и дневные стационары (педиатрические) лечебно-профилактических учреждений».

1.6. В Отделении получателю социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания:

  • Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам, а также помещений для предоставления видов социальных услуг.
  • Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам.
  • Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам).
  • Организация досуга и отдыха, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми.
  • Предоставление постельных принадлежностей, спального места в специальном помещении.
  • Уборка жилых помещений.
  • Стирка, сушка (развешивание, снятие), глажка, ремонт нательного белья, одежды, постельных принадлежностей.
  • Организация прогулки (сопровождение на прогулку).
  • Предоставление транспортных услуг (при наличии транспорта) для перевозки получателей социальных услуг в медицинские организации, на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях.
  • Содействие развитию у несовершеннолетних развитию       у несовершеннолетних навыков самообслуживания и бытовых навыков.
  • Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних.
  • Поддержка социализации несовершеннолетних.
  • Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.
  • Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов.
  • Содействие развитию познавательной активности несовершеннолетних.
  • Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах. 
  1. Предоставление социальных услуг в Стационарном отделении социально – педагогической реабилитации в ГБУ «ОСРЦН «Лесная сказка» (город Дзержинск)»

2.1. Социальное обслуживание получателей социальных услуг в Отделении осуществляется круглогодично в ходе проведения санаторно-реабилитационных смен.

2.2. Продолжительность санаторно-реабилитационных смен в Учреждении составляет 21 день.

2.3. Зачисление на обслуживание в Отделение производится на основании приказа директора Учреждения.

2.4. Предоставление социальных услуг несовершеннолетним осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (ИППСУ).

2.5. В Отделении создаются реабилитационные группы, объединяющие несовершеннолетних по возрастным особенностям и степени социальной дезадаптации. Количество несовершеннолетних в реабилитационных группах не должно превышать 15 человек;

2.6. Деятельность реабилитационных групп осуществляется на основе индивидуальных программ социальной реабилитации, утвержденных на социальном консилиуме.

2.7. Организация социально – реабилитационного процесса в Отделении регламентируется планом работы Отделения  (годовым, квартальным), графиком работы специалистов, утвержденными директором Учреждения.

2.8.  Содержание, оборудование и режим работы Отделения осуществляется в соответствии с санитарно – эпидемиологическими правилами и нормативами.

2.9.  На каждого несовершеннолетнего, принимаемого на социальное обслуживание в Отделение, формируется личное дело, отражающее полную информацию о ребенке, его семье и предоставленных социальных услугах.

2.10. Работники Отделения обеспечивают жизнедеятельность несовершеннолетних, включение их в трудовую, познавательную, досуговую и иную деятельность, а также процесс самообслуживания;

2.11. В Отделении ведется полный учет количества обслуженных несовершеннолетних, а также количества и объема оказанных услуг. 

  1. Требования к деятельности поставщика социальной  услуги в сфере социального обслуживания 

3.1.      При предоставлении социальных услуг в Стационарном отделении социально – педагогической реабилитации Учреждения работники обязаны:

  • осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Нижегородской области;
  • предоставлять социальные услуги получателям в соответствии с ИППСУ и условиями договоров, заключенных с получателями или их представителями, на основании требований Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации";
  • предоставлять бесплатно в доступной форме получателям или их представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя либо о возможности получать их бесплатно;
  • использовать информацию о получателях в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;
  • предоставлять сведения для формирования регистра получателей социальных услуг;
  • исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей на социальное обслуживание.

3.2.      При предоставлении социальных услуг в Стационарном отделении социально – педагогической реабилитации Учреждения, получателю социальных услуг обеспечиваются:

  • надлежащий уход;
  • безопасные условия проживания и предоставления социальных услуг;
  • соблюдение требований и правил пожарной безопасности;
  • соблюдение требований государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов.

3.3.      Для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности при предоставлении социальных услуг в Стационарном отделении социально – педагогической реабилитации Учреждения должны быть обеспечены следующие условия доступности предоставления социальных услуг для получателей:

  • возможность для самостоятельного передвижения по территории организации социального обслуживания, входа, выхода и перемещения внутри такой организации (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;
  • дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение организации социального обслуживания знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории такой организации, а также допуск тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников;
  • дублирование голосовой информации текстовой информацией, надписями и (или) световыми сигналами, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка (сурдоперевода), допуск сурдопереводчика;
  • оказание иных видов посторонней помощи. 
  1. Оценка качества социальных услуг 

4.1.      Сотрудники Отделения, предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество оказанных услуг. Обязанности и персональная ответственность сотрудников за оказание социальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.

4.2.      При оценке качества социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:

1) полнота предоставления социальной услуги в стационарной форме социального обслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;

2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;

3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг). 

Стандарт социальных услуг стационарного социального обслуживания 

  1. Социально-бытовые услуги 

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

1.

Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам, а также помещений               для предоставления видов

социальных услуг

Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг благоустроенным жилым помещением (комнатой).

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения площадью жилых помещений при предоставлении социальных услуг                      организациями социального обслуживания, находящимися в ведении Нижегородской              области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 23 января 2015 г.

№ 29

Социальная                                услуга предоставляется постоянно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора о

предоставлении социальных услуг в стационарной форме, заключенного                    с получателем социальных услуг (далее – договор)

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных                              жалоб, число                              положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных         услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность        условий размещения             поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных       услуг специалистами и их квалификация.

 Оценка                         результатов

 предоставления социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления

социальной услуги

1.         Жилая                площадь, предоставляемая поставщиком социальных услуг, по размерам           и другим жизненным

показателям(состояние зданий и помещений,                                            их комфортность),

должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности, физическое и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость   при размещении получателей социальных        услуг в жилых помещениях (комнатах).

2. Мебель и оборудование должны быть удобными    в пользовании, подобранными                с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать        санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений       их жизнедеятельности

2.

Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя:

1) приготовление горячего питания;

2) подачу горячего питания получателям социальных услуг в местах, приспособленных для этого в соответствии санитарно- гигиеническим нормами и требованиями;

3) уборку и мытье посуды.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормами питания в организациях                               социального обслуживания, находящихся в ведении Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской    области     от 20 октября 2014 г. № 709

Социальная                                услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная                                услуга предоставляется

ежедневно с учетом установленного

режима                             питания, установленного постановлением Правительства

Нижегородской области                            от

20 октября                 2014   г.

№ 709

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число                    положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг,            охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность     условий размещения           поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных    услуг специалистами и их квалификация.

 Оценка                         результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Питание                    должно быть приготовлено из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности получателей социальных услуг по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и нормам.

2. Мебель   и оборудование должны быть        удобными в пользовании, подобранными с учетом физического состояния

получателей социальных услуг, отвечать                           санитарно- гигиеническим нормам.

3.                        Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3.

Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем                        и                  постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Социальная услуга включает в себя

1) обеспечение получателя социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным                бельем  и постельными принадлежностями) с учетом установленного срока использования.

2) По                      необходимости обеспечивается стирка, глажка и ремонт личных                вещей получателя социальных услуг.

3) В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г. № 768

Социальная                                услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная                                услуга первично

предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального

обслуживания (в день заключения договора).

Смена постельного белья, нательного белья и одежды производится не реже одного раза в неделю

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1)                         удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число     положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного                    поставщика социальных услуг.

 Оценка                         результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Мягкий инвентарь, предоставляемый получателям социальных услуг, должен быть удобным,

соответствовать росту и размерам получателей социальных     услуг, отвечать                           санитарно- гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности,  их запросам по фасону и расцветке.

2.                        Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для                            инвалидов и других лиц с учетом ограничений        их жизнедеятельности

4.

Организация досуга и отдыха, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми

Социальная услуга включает в себя:

1) проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые,

спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории        поставщика социальных услуг;

2)  музыкальные занятия;

3)  тематические встречи;

4)  проведение конкурсов ,концертов, кружковой (клубной) работы,            индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром;

5)  литературные вечера;

6)      выдача игр, игрушек, обеспечение         книгами, журналами,         газетами, настольными играми;

7)      проведение занятий по различным направлениям в малых группах по интересам получателей социальных услуг

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного

Индивидуальной программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора.

Социальная   услуга предоставляется     в соответствии           с планом                        (графиком) мероприятий организации социального

обслуживания, утвержденным поставщиком социальной услуги

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1)                         удовлетворенность социальными    услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число     положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного                                          поставщика социальных услуг;

4) доступность     условий размещения           поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных                 услуг специалистами и их квалификация;

6) повышение качества социальных услуг и эффективности                                                          их оказания.

 Оценка                         результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1.                      Помещения, предоставляемые для предоставления социальных услуг, по

размерам, расположению                                              и конфигурации

должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом специфики получателей социальных     услуг, отвечать                           санитарно- гигиеническим нормам и требованиям.

2. Мебель       и оборудование должны быть        удобными в пользовании, подобранными               с учетом     физического состояния получателей социальных   услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для                инвалидов и других лиц с учетом ограничений       их жизнедеятельности

5.

Предоставление постельных принадлежностей,

спального            места                в специальном помещении

Социальная услуга включает в себя предоставление спального места.

В организациях социального обслуживания Нижегородской области социальная услуга предоставляется в соответствии с Нормативами обеспечения мягким инвентарем и средствами личной гигиены граждан, состоящих на социальном обслуживании в организациях социального обслуживания Нижегородской                 области, утвержденными постановлением Правительства Нижегородской области от 7 ноября 2014 г.

№ 768

Социальная услуга предоставляется постоянно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

 Показатели       качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных                              жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения       поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных    услуг специалистами и их квалификация.

 Оценка               результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1.Жилая площадь, предоставляемая поставщиком социальных услуг, по размерам и другим жизненным показателям (состояние зданий и помещений, их комфортность),

должна обеспечивать удобство проживания получателей социальных услуг, а также учитывать, по возможности,

физическое                        и психическое состояние, наклонности, психологическую совместимость при размещении получателей социальных услуг в жилых помещениях (комнатах).

2. Мебель и оборудование должны быть удобными                           в пользовании, подобранными с учетом физического состояния получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов                          и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

8.

Уборка жилых помещений

Социальная услуга включает в себя:

1)       сухую и влажную уборку жилых помещений (обработка полов, мебели, оборудования, подоконников, дверей, вынос мусора);

2)       проветривание жилого помещения;

3)       генеральную уборку жилых помещений.

Социальная        услуга предоставляется в соответствии с   санитарно-гигиеническим нормами и требованиями содержания жилых помещений

Социальная услуга предоставляется                в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Сухая и влажная уборка жилых помещений проводится

ежедневно 2 раза в сутки; проветривание

жилого помещения – ежедневно 1 раза в сутки;

генеральная уборка жилых помещений – 1 раз в месяц

 Показатели       качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

 2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг,                              охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) укомплектованность штата поставщика социальных    услуг специалистами и их квалификация.

 Оценка               результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Уборка          жилых помещений   должна осуществляться      с использованием моющих        и

дезинфицирующих средств в соответствии  с санитарно- гигиеническими нормами       и

требованиями.

2. При уборке жилых помещений выполнение необходимых  работ должно быть обеспечено без причинения                        какого- либо вреда здоровью получателям социальных услуг процедур, физических или моральных страданий и неудобств

10.

Стирка, сушка (развешивание, снятие), глажка,                ремонт

нательного          белья, одежды, постельных принадлежностей

Социальная услуга включает в себя смену постельного белья, стирку, сушку (развешивание, снятие), глажка, ремонт нательного белья, одежды, постельных принадлежностей

Социальная услуга предоставляется                в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора                (по мере загрязнения) не реже 1 раза в неделю

 Показатели       качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг,      охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг;

4) доступность условий размещения поставщиков социальных услуг (в том числе доступность предоставления социального обслуживания для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности);

5) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация.

 Оценка               результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

 1.При предоставление социальной услуги должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2. Нательное белье, одежда, постельные принадлежности, предоставляемые получателям социальных услуг, должны быть удобными, соответствовать росту и размерам

получателей социальных услуг, отвечать санитарно- гигиеническим нормам и требованиям и, по возможности,  их запросам по фасону и расцветке.

3. Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для                        инвалидов                        и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

11.

Организация прогулки (сопровождение на прогулку)

Социальная услуга включает в себя сопровождение получателей социальных услуг на прогулке

Социальная услуга предоставляется в течение                срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора                с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг

 Показатели       качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг       из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.

 Оценка               результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1.При предоставлении социальной услуги должно быть обеспечено выполнение необходимых получателям социальных услуг процедур без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий и неудобств.

2.                        Обеспечение доступности предоставления услуги, в том числе для  инвалидов и других лиц с учетом ограничений    их жизнедеятельности

14.

Предоставление

транспортных услуг (при наличии транспорта) для перевозки                получателей социальных        услуг                в медицинские организации,

на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях

Социальная   услуга   включает в

себя предоставление получателю социальных услуг     при необходимости перевозки в медицинскую, образовательную организацию, в организации культуры и спорта, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом

Социальная услуга

предоставляется                в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления

социальных услуг, и на основании договора                с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения)

 Показатели       качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг       из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.

 Оценка               результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1.                    Транспортные

услуги,          должны предоставляться     с учетом ограничений жизнедеятельности инвалидов и других лиц, без причинения какого-либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий                         и неудобств.

2.                        Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов                        и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

17.

Содействие                      развитию                                  у несовершеннолетних

навыков самообслуживания                и бытовых навыков

Социальная услуга включает в себя:

-              проведение                систематических наблюдений за развитием ребенка;

- заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги.

Социальная услуга направлена на развитие                                                навыков самообслуживания     у        ребенка (например:      мытье,            уход за частями тела, физиологические отправления,   одевание,      прием пищи, питье), а также бытовых навыков (например:             помощь родителям законным представителям          при    уборке, приготовлении                                 простых                              блюд, сервировке      стола,                               уходе  за растениями и животными), в том числе                        с использованием вспомогательных средств             в естественных жизненных ситуациях средств альтернативной и поддерживающей коммуникации.

Социальная услуга оказывается посредством консультирования родителей и         других, непосредственно ухаживающих за ребенком лиц, а также организации и поддержки совместной активности  ребенка с родителями и семьей

Социальная                                услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора                с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг не более 8 раз в месяц специалистами психологами

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число                    положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми поставщик социальных       услуг осуществляет деятельность в сфере стационарного социального

обслуживания;

3) численность получателей социальных услуг из числа нуждающихся, охваченных социальными услугами у данного поставщика социальных услуг.

 Оценка                         результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1) полнота предоставления социальной услуги;

2) своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1.             Предоставление социальной                 услуги

Должно обеспечиваться без причинения какого- либо вреда их здоровью, физических или моральных страданий        и неудобств.

2.                        Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том                числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

 2. Социально-медицинские услуги 

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

2.

Проведение оздоровительных

мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних

Социальная услуга включает в себя проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры, физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям, оказывающих тренировочное               действие и повышающих реабилитационные возможности

Социальная                         услуга предоставляется с учетом медицинских показаний (противопоказаний) и в соответствии с назначениями врача, а также с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг

Социальная                                      услуга предоставляется                 в течение                                                                 срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий организации социального обслуживания, утвержденным поставщиком

социальной услуги, в том числе:

занятия по лечебной физкультуре                      – ежедневно;

массаж - не более 10 раз в месяц;

фитопроцедуры – ежедневно;

физиопроцедуры - не более 10 раз в месяц;

водные процедуры - не более 10 раз в месяц

 Показатели                                            качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг,       отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3)          численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4)         доступность предоставления социальной услуги                    с учетом ограничений жизнедеятельности получателей         социальных услуг;

5)    укомплектованность штата   поставщика социальных услуг специалистами, участвующими                          в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

Оценка                       результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1)                 полнота предоставления социальной услуги;

2)                 своевременность предоставления социальной услуги;

эффективность предоставления социальной услуги

1.                          Проведение оздоровительных мероприятий должно осуществляться                 в необходимом объеме, с учетом медицинских показаний,

Физического и психического состояния получателям социальных услуг, с аккуратностью                 и

осторожностью без причинения                                          ему какого-либо вреда;

2.                     Помещения для проведения

оздоровительных мероприятий должны обеспечивать возможность оказания социальной услуги с учетом                             специфики получателей социальных услуг.

3.                                                       Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

3. Социально-психологические услуги 

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

6.

Поддержка           социализации несовершенных

Социальная услуга направлена на поддержку социализации ребенка, включая взаимодействие                           со

сверстниками, детьми другого возраста и взрослыми вне  дома в процессе специально организованной социальной активности.

Социальная услуга оказывается посредством организации и проведения групповой активности с детьми и их родителями

Социальная   услуга предоставляется

ежедневно в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная услуга предоставляется не более 8 раз в месяц социальным

педагогом

 Показатели                                            качества

 предоставления

 социальной услуги:

1) удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных            жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2) открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3)        численность получателей социальных услуг из                   числа нуждающихся, охваченных данной                    социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4)          доступность предоставления социальной услуги                     с учетом ограничений жизнедеятельности получателей                                            социальных услуг;

5)    укомплектованность штата    поставщика социальных услуг специалистами, участвующими                          в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6)    наличие    и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

 Оценка                        результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1)    полнота предоставления социальной услуги;

2)                              своевременность предоставления социальной услуги;

3) эффективность предоставления социальной услуги

1. Социальная услуга обеспечивает своевременное оказание получателям

социальных услуг необходимой

социально- психологической помощи.

2.                     Обеспечение доступности

предоставления услуги, в том числе для инвалидов и других лиц с учетом ограничений                их жизнедеятельности

4. Социально-педагогические услуги 

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления

социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

3.

Социально-

педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Социальная услуга включает в себя:

-                 выявление проблем и их причин;

определение направлений педагогической                              коррекции (коррекция интересов и склонностей,                самооценки, внутрисемейных отношений, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений);

-                                   выбор коррекционных методик, форм и методов работы с получателем социальных услуг;

-      определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность);

-                                     подбор необходимого материала для проведения коррекционных занятий;

-                 проведение коррекционных занятий в соответствии с графиком;

-                 определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекционной программы;

-                 осуществление

взаимодействия при проведении коррекционной работы с другими специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое                       взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги);

-    помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию;

-              анализ предполагаемого результата;

-           проведение консультаций социального                       педагога, логопеда, социального работника, в том числе с родителями (законными представителями) ребенка- инвалида по его адаптации и интеграции в общество;

-          установление контакта с получателем социальной услуги;

-                 выявление социально- педагогических проблем, стоящих перед получателем социальной услуги;

-             разъяснение получателю социальной услуги сути проблем и определение возможных путей их решения;

-               разработка для получателя социальной         услуги рекомендаций по решению стоящих перед ним социально- педагогических проблем;

-                        изучение личного дела получателя социальной услуги и рекомендаций специалистов;

-                             личное знакомство и установление контакта с получателем социальной услуги;

-                       определение направлений социально-педагогической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной

дезадаптации, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития и т.д.);

-                              выбор           диагностических методик                     и подбор диагностического инструментария;

-                                проведение социально- педагогической диагностики;

-                                   обработка результатов диагностики;

-                             разработка направлений педагогической коррекции (в случае необходимости - ознакомление с ними получателя социальной услуги);

- определение сроков проведения повторной диагностики;

-           - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации     получателя социальной услуги

Социальная  услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная  услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге:

- социально- педагогическая диагностика специалистами  – 1 раз в 30 календарных дней;

социально-

педагогическая коррекция специалистами     – 10 раз в 30 календарных дней;

- воспитателем        – ежедневно;

- консультирование воспитателем - 5 раз в 30 календарных дней;

- оказание                     помощи                           в подготовке домашних заданий, проведение развивающих занятий для детей дошкольного возраста (индивидуальные и групповые занятия) – не более 23 раза в месяц;

- проведение групповых              и индивидуальных музыкальных занятий

– не более 8 раз в месяц;

- родителям               / законным

представителям по мере необходимости не                     более

1 раза в месяц

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1)     удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)  открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3)          численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4)          доступность предоставления социальной услуги                                  с учетом ограничений жизнедеятельности получателей          социальных услуг;

5)          укомплектованность штата                       поставщика социальных услуг специалистами, участвующими     в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6) наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

 Оценка                        результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1)                  полнота предоставления социальной услуги;

2)                  своевременность предоставления социальной услуги;

6)    эффективность предоставления социальной услуги

1.                   Осуществление социально-

педагогической коррекции должно обеспечивать оказание квалифицированной и эффективной

педагогической помощи.

2.                            Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том                      числе     для инвалидов  и      других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности

4.

Организация и проведение анимационных

мероприятий                    (экскурсии, посещения                 театров,

выставок,      концерты художественной

самодеятельности,

праздники,                                   юбилеи                             и другие                                          культурные мероприятия), организация и проведение клубной                             и                           кружковой работы для формирования и развития интересов

Социальная услуга включает в себя:

-              организацию и проведение культурно-развлекательной программы;

-            содействие в коллективном посещении театров, выставок, экскурсий, музеев, культурных мероприятий;

-              организацию и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов

Социальная услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании

договора в соответствии с планом проведения мероприятий

 Показатели                        качества

 предоставления

 социальной услуги:

1)     удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)  открытость документов, в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3)          численность получателей социальных услуг, охваченных данной социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4)          доступность предоставления социальной услуги                                   с учетом ограничений жизнедеятельности получателей услуг;

5)                                     укомплектованность штата                поставщика социальных услуг специалистами, участвующими                 в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6)                 наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

 Оценка                        результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1)  полнота предоставления социальной услуги;

2)       своевременность предоставления социальной услуги;

5)          эффективность предоставления социальной услуги

1.                                   Предоставление социальной         услуги должно обеспечить удовлетворение социокультурных  и духовных                      запросов получателей социальных услуг, расширение кругозора,                               сферы общения, повышение творческой активности получателей социальных услуг.

2.                                                         Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в том        числе   для инвалидов        и                других лиц с учетом ограничений                    их жизнедеятельности

7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов 

№ п/п

Объем социальной услуги

Описание социальной услуги

Сроки предоставления

социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления

социальной услуги

Условия предоставления

социальной услуги

3.

Обучение     навыкам самообслуживания,

поведения             в       быту и общественных местах

Социальная услуга включает в себя:

-   проведение занятий по социально-бытовой адаптации и средовой ориентации, в том числе в специальных комнатах социально-бытовой адаптации, выездных занятий, направленных на включение получателя социальных услуг в общество;

-      обучение     навыкам самообслуживания, поведения в быту и обществе, самоконтролю, персональной сохранности и другим                              формам

жизнедеятельности;

-   наглядное и эффективное обучение основам домоводства, способствующее        освоению

бытовых                                        процедур (приготовление пищи, мелкий ремонт одежды, уход за квартирой и другое)

Социальная                                 услуга предоставляется в течение срока, определенного индивидуальной программой

предоставления социальных услуг, и на основании договора.

Социальная                                 услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге:

-                     получателям социальных услуг, за исключением детей- инвалидов  не  более 2 раз в месяц;

- детям - инвалидам – ежедневно

 Показатели                    качества

 предоставления

 социальной услуги:

1)    удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг,                отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе поставщика социальных услуг;

2)        открытость документов,    в соответствии с которыми поставщик социальных услуг предоставляет социальную услугу;

3)         численность получателей социальных услуг,                                охваченных

данной                     социальной услугой у поставщика социальных услуг;

4)         доступность предоставления социальной услуги                              с учетом ограничений жизнедеятельности получателей социальных услуг;

5)         укомплектованность штата                  поставщика социальных услуг специалистами, участвующими в предоставлении социальной услуги, и их квалификация;

6)     наличие специального и технического оснащения

(оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;

7)      наличие и состояние информации о порядке и правилах предоставления социальной услуги.

 Оценка                     результатов

 предоставления

 социальной услуги:

1)                 полнота предоставления социальной услуги;

2)                 своевременность предоставления социальной услуги;

3)                 эффективность предоставления

6)   социальной услуги

1.                                             Обучения получателей социальных услуг навыкам поведения в                быту   и общественных местах, должно обеспечивать

формирование получателя социальных услуг как самостоятельной личности, культурной, вежливой, предусмотрительной и благожелательной в отношении к окружающим, а также обучения внутренней

дисциплине личности, способной

обслужить            себя   в бытовых условиях.

2.                                             Обеспечение доступности

предоставления социальной услуги, в          том числе     для инвалидов и других лиц с учетом ограничений                            их жизнедеятельности

Услуги предоставляются на бесплатной основе. 


 Скачать графическую версию документа

 

Нажмите, чтобы прослушать выделенный текст