Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122. 

Детский телефон доверия начал свою работу в 2010 году, и на данный момент к единому номеру 8-800-2000-122 подключены 220 служб в 85 регионах нашей страны. 

Служба детского телефона доверия есть и в Нижегородской области.

Уникальность данной службы заключается в:

• обеспечении доступности и своевременности оказания психологической помощи  детям по вопросам,  связанным с острыми жизненными ситуациями;

• эмоциональной поддержке детей, укреплении их уверенности в себе;

• предупреждении суицидов и насилия среди детей-подростков;

• оказании помощи в мобилизации их творческих, интеллектуальных, личностных, духовных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

• профилактике беспризорности и безнадзорности несовершеннолетних;

• психологическом консультировании родителей, определении алгоритмов действий для нормализации отношений с детьми;

• содействии развитию психологической грамотности населения.

Дети, подростки, их родители при звонке на номер 8-800-2000-122 в любом населенном пункте со стационарных или мобильных телефонов могут получить психологическую помощь специалистов действующих служб, оказываемую на принципах анонимности, конфиденциальности.

Звонок бесплатный. 

В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.

Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога. 

Детский телефон доверия в Нижегородской области работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00

В каких ситуациях можно обратиться на детский телефон доверия? 

В службу обращаются дети, подростки и взрослые в различных ситуациях, и наши консультанты искренне стараются помочь им и совместно найти варианты решения возникшей проблемы. 

Если вы испытываете эмоциональный дискомфорт, например, из-за потери или кражи вещи, плохой оценки, переживаете, что родители не разрешают завести собаку, то можно смело звонить на Детский телефон доверия. Непременно поговорите со специалистом, если вопрос касается отношений с другими людьми. Детский телефон доверия создан именно для вас с целью помочь разрешить жизненные задачи. 

Звонок на номер 8-800-2000-122 бесплатный и анонимный. 

Тематика звонков, с которыми сталкиваются консультанты Детского телефона доверия.

- Неприятное эмоциональное состояние

Обязательно звоните, если страшно, обидно, одиноко, грустно, если вы злитесь или испытываете стресс, если появилась апатия, и даже если сложно назвать конкретную проблему.

- Самоповреждение и мысли о суициде

Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, если возникли вопросы о ценности собственной жизни и ее смысле, если умышленно рискуете жизнью и здоровьем, если периодически возникают мысли о смерти — это повод срочно позвонить и поговорить с психологом.

- Сложности в отношениях

В данный блок входит широкий перечень тем и вопросов, касающихся ваших личных отношений.

• конфликты/недопонимание в семье (с родителями, бабушками и дедушками, братьями и сестрами)

• ссора с другом/подругой

• недопонимание с парнем/девушкой

• тяжелый разрыв романтических отношений

• несчастная любовь

• конфликт с учителем в школе

• буллинг

- Сложные жизненные ситуации

Если вы столкнулись с ситуацией впервые и не знаете, какое решение принять — нужен взгляд со стороны. Это касается следующих моментов:

• переезд в другой город

• переход в новую школу

• совершили ошибку и не знаете, как ее исправить

• обманули родителей и не знаете, как признаться

• ушли из дома

• попали в плохую компанию

• стали жертвой киберугроз

• незапланированная беременность

• вам предлагают наркотики или склоняют к плохим поступкам и нарушению закона

• вас преследует страх или тревожность

• хотите помочь другу в трудной ситуации, но не знаете как

• страшно оставаться одному дома

• не знаете, как уговорить родителей завести домашнее животное или отпустить с ночевкой к другу

• переживаете из-за ссор или развода родителей

• умер близкий человек

- Школа и образование

Здесь представлены проблемы, связанные со школьной жизнью и отношением к учебе.

• переживания из-за предстоящих экзаменов/контрольной

• отсутствие успехов в учебе

• не можете определиться с профессией после выпуска из школы

• не хотите ходить в школу

• потеряли интерес к учебе, не понимаете, зачем вам это

• испытываете сложности в планировании своего времени

• испытываете стресс из-за учебной нагрузки

• вынуждены ходить на секцию, которая вам не нравится

• все надоело, вы устали и ничего не хотите

- Самооценка

Здесь собраны некоторые вопросы, которые касаются вашего отношения к самим себе.

• не устраивает внешность или вы стесняетесь какой-то особенности

• ничего не получается, потому что вас критикуют

• вы не верите в себя

• боитесь или стесняетесь знакомиться и общаться с другими людьми

• слишком сильно переживаете из-за чужого мнения 

Если вы не нашли в данном списке свою проблему, то это не значит, что психологи с ней не работают. Это примерный список, а в жизни бывают самые разные ситуации.

Здесь вас ждут, чтобы выслушать, поддержать и найти способ справиться с возникшими трудностями. 

Мифы и факты о Детском телефоне доверия 

8-800-2000-122 

За 10 лет работы Детского телефона доверия для детей, подростков и родителей нам удалось добиться самого главного — готовности абонентов доверять свои проблемы и переживания психологам службы.

Наша аудитория ежегодно расширяется, на смену повзрослевшим подросткам приходят новые юные абоненты и их родители, которые могут быть не до конца знакомы с принципами работы Телефона доверия. У многих есть вопросы, сомнениями, барьеры и страхи, а также ложные предубеждения и негативный опыт обращения в различные психологические центры.

За 10 лет работы мы собрали самые популярные стереотипы и неверные представления о Детском телефоне доверия, и предлагаем вам проверить, насколько ваши представления о системе его работы совпадают с действительностью.

1. Миф: Обращение ребенка о проблемах в семье будет записано, и родители узнают, что он звонил и жаловался на них. 

Факт: Разговоры с абонентами не записываются, и даже не определяются номера телефонов: психолог никогда не узнает, кто и откуда ему позвонил.

Дети и подростки боятся огласки своих проблем, они часто обращаются к психологам без ведома родителей и тревожатся, что взрослые узнают о звонке и рассердятся, или в семью придут социальные службы, что повлечет за собой дополнительные сложности. Однако, Детский телефон доверия был создан для психологической помощи детям в безопасном и комфортном для них формате. Именно поэтому ключевые принципы его работы — конфиденциальность, доступность и анонимность. Все, что вы расскажете психологу, останется только между вами. Более того, психолог не располагает данными о звонящем — кроме тех, что он ему при желании сообщит, в том числе номера абонентов не определяются и можно быть уверенными в полной анонимности.

2. Миф: Звонки на Детский телефон доверия платные, действует специальный социальный тариф. 

Факт: Звонки на детский телефон доверия по всей России бесплатные. Но телефон не должен быть отключен от услуг связи.

Все звонки на Детский телефон доверия с мобильных и стационарных телефонов бесплатные. Это правило касается всех тарифов связи и звонков любой продолжительности. Вы всегда можете быть уверены в том, что баланс средств на вашем телефоне при обращении за помощью по номеру 8 800 2000 останется неизменным.

3. Миф: Сильный человек не нуждается в посторонней помощи. Наши проблемы – это наша ответственность, и только нам известно, как лучше разобраться в ситуации. 

Факт: Каждый человек может оказаться в новой и трудной для себя ситуации, когда нужна профессиональная поддержка. Только сильный и уверенный в своих силах человек может признавать свои слабости и просить о помощи.

Такое отношение к психологической помощи связано с особенностями нашего менталитета. Стоит только вспомнить поговорку: «Сор из избы не выносят» или традиции воспитания и родительского программирования: «Мальчики не плачут и не ноют», «Давай сам, не маленький уже», «Хватит жаловаться». Так возникает устойчивое убеждение, что просить о помощи стыдно и неправильно. Но парадокс в том, что получить помощь и сгладить конфликт, выйти из сложной ситуации с наименьшими потерями нужно каждому человеку, даже самому сильному и самостоятельному. К счастью, обращение за профессиональной психологической помощью активно развивается в нашей стране, и все больше людей, в том числе детей и подростков, принимают решение обратиться к психологу и поговорить о своих проблемах.

4. Миф: По Телефону доверия можно звонить только с очень серьезными проблемами, такими как желание умереть, смерть близкого, насилие, травля и так далее. Если у вас конфликт в семье, проблемы в школе или личной жизни, то это не повод звонить и тратить время специалистов на всякие глупости, нужно освободить время для тех, кому помощь важнее. 

Факт: Психологи детского телефона доверия готовы выслушать и помочь любому ребенку, подростку или родителю, который позвонит. Для нас нет неважных проблем.

Нередко дети боятся звонить, думая, что специалисты сочтут их проблему надуманной или недостаточно серьезной. На самом деле, на Детском телефоне доверия все проблемы важны и достойны внимания. Если вам нужно выговориться и получить поддержку, обязательно звоните на Детский телефон доверия 8 800 2000 122. Здесь дети и подростки могут получить консультацию по всем личным вопросам, а родителям помогут разобраться в вопросах воспитания.

5. Миф: Если жизни ребенка что-то угрожает, то лучше позвонить по Телефону доверия, чем в полицию, это надежнее и безопаснее. 

Факт: Только сотрудники полиции, скорой помощи или МЧС могут оперативно отреагировать на ситуацию угрозы жизни и выехать на помощь.

В службе Детского телефона доверия работают только психологи, и в ней нет врачей, полицейских и пожарных. Телефон доверия не обладает возможностями, ресурсами, полномочиями, которые есть у экстренных служб: короткий номер, возможность позвонить даже при нулевом или отрицательном балансе.

6. Миф: Детский телефон доверия является площадкой для получения профессионального опыта начинающими психологами. Часто консультантами на телефоне работают неравнодушные волонтеры. 

Факт: На телефоне доверия работают только опытные психологи, прошедшие серьезную личностную и профессиональную подготовку. 

Все консультанты Детского телефона доверия имеют основное и дополнительное профильное образование, постоянно повышают квалификацию по проведению консультаций и оказанию помощи именно на горячей линии психологической помощи. Абоненты могут быть уверены в том, что им будет оказана профессиональная психологическая помощь. 

7. Миф: Разговорами проблему не решишь. Один звонок жизнь не изменит, не имеет смысла тратить время на пустые разговоры. 

Факт: Во время разговора можно найти вариант решения проблемы или поменять отношение к ситуации, посмотрев на нее с другой стороны. 

Иногда проблемы бывают настолько сложными и запутанными, что человек не знает, как к ним подступиться. В этой ситуации есть выбор: идти по пути проб и ошибок и, возможно, заработать еще больше проблем, или обсудить трудности со специалистом, освободиться от напряжения и негативных переживаний. Во время разговора можно получить знания, опыт и поддержку, необходимые для решения проблемы. 

Надеемся, что нам удалось развеять ваши сомнения и убедить, что звонок на Детский телефон доверия 8 800 2000 122 — это действительно безопасно, доступно и эффективно. 

Ждем ваших звонков по будням с 9.00 до 21.00