Отделение приема граждан - организует обслуживание граждан, выразивших намерение стать получателями услуг в рамках деятельности Центра.

Обеспечивает решение задач по:

• предоставлению информации о порядке и условиях предоставления услуг,
• ведению учета клиентов, обратившихся за помощью;
• координации работы специалистов в процессе предоставления услуг;
• документационному оформлению процесса предоставления услуг.

Предоставляет услуги:

• гражданам, обратившимся за информацией о возможности получения услуг;
• гражданам с ограниченными возможностями здоровья, в том числе людям с расстройствами аутистического спектра и другими ментальными нарушениями;
• гражданам, выразившим желание принять или уже принявшим в свою семью на воспитание, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации;
• гражданам, нуждающимся в консультативной помощи;
• родственникам клиентов.

Виды деятельности:

1. информирование граждан, обратившихся в Учреждение, о порядке предоставления услуг, видах, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на услуги и о возможности получения услуг бесплатно;
2. организация приема обращений граждан (в электронной, телефонной и личной форме), выразивших намерение стать получателем услуг;
3. определение индивидуальной нуждаемости граждан в услугах;
4. принятие решения о возможности предоставления услуг, предоставлении консультативных или платных услуг;
5. организация процесса предоставления консультативных услуг:

5.1. ведение записи клиентов, обратившихся за консультативными услугами в единое расписание предоставления консультативных услуг;

5.2. координация работы специалистов в процессе предоставления консультативных услуг (контроль за соблюдением расписания);

5.3. осуществление связи с клиентом до момента получения услуги (повторное информирование клиентов накануне консультации);

5.4. оформление документов для предоставления консультативных услуг (прием заявлений, ведение журналов, учет актов о предоставленных услугах и т.д.);

6. документальное сопровождение процесса предоставления услуг с зачислением на обслуживание:

6.1. консультирование клиентов по вопросам сбора документов, необходимых для получения услуг;

6.2. формирование пакета документов для зачисления получателей услуг в Учреждении, а также проверка комплектности документов, правильности заполнения документов;

6.3. составление проектов приказов о зачислении и отчислении получателей услуг;

7. ведение внутреннего учета получателей услуг;

8. предоставление статистической и аналитической отчетности по работе с клиентами, обратившимися за услугами в Учреждение.