Порядок предоставления социальных услуг в ГБУ «ЦСПСД Бутурлинского муниципального округа» несовершеннолетним, их родителям (законным представителям)
- Общие положения
1.1. Настоящий Порядок разработан в соответствии с пунктом 10 статьи 8, статьей 27 Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ ”Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации“ (далее - Федеральный закон № 442-ФЗ), Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-3 ”О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области“, Постановлением Правительства Нижегородской области от 21 июня 2016 года № 377 (с изменениями от 20.04.2020г) «О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в Нижегородской области» и распространяется на граждан Российской Федерации, на иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Нижегородской области, беженцев, а также на юридических лиц независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих социальное обслуживание граждан в Нижегородской области.
1.2. Понятия, используемые в настоящем Порядке, применяются в значениях, определенных Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ ”Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации“ и Законом Нижегородской области от 5 ноября 2014 года № 146-3 «О социальном обслуживании граждан в Нижегородской области» Постановлением Правительства Нижегородской области от 21 июня 2016 года № 377 (с изменениями от 20.04.2020г) «О предоставлении социальных услуг поставщиками социальных услуг несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в Нижегородской области».
1.3. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг в ГБУ «ЦСПСД Бутурлинского района» (далее - Учреждение).
1.4.Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются несовершеннолетним, их родителям (законным представителям), отдельным гражданам (далее - получатели социальных услуг):
1) признанным нуждающимися в социальном обслуживании в полустационарной форме;
2) имеющим право на получение социальных услуг.
1.5. Учреждение предоставляет получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей социальные услуги, включающие в себя следующие виды социальных услуг:
- социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
- социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
- социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;
- социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга, оказание помощи семье в воспитании детей;
5.социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;
- социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
- срочные социальные услуги.
1.6. Объем и наполнение предоставляемых социальных услуг определяется потребностью получателя социальных услуг и отражается в заявлении, договоре и групповой или индивидуальной программе социальной реабилитации.
ОПИСАНИЕ КОМПОНЕНТОВ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Социально-бытовые услуги
№ п/п |
Наименование социально-бытовой услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам, а так же помещений для предоставления видов социальных услуг |
в соответствии с утвержденными Правительством Нижегородской области от 23.01.2015г №29 нормами
|
5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы учреждения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора о предоставлении социальных услуг |
2 |
Обеспечение питанием |
в соответствии с утвержденными Правительством Нижегородской области от 20.10.2014г. № 709 нормами |
ежедневно с учетом установленного режима питания 5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы учреждения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора о предоставлении социальных услуг |
3 |
Организация досуга и отдыха, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми |
Социальная услуга включает в себя: 1.проведение разнообразных видов социокультурной деятельности, в том числе: культурно-массовые, спортивные мероприятия в пределах и за пределами территории учреждения; 2.музыкальные занятия; 3.тематические встречи; 4.проведение конкурсов, концертов, кружковой (клубной) работы, индивидуальных занятий по ознакомлению с окружающим миром; 5.литературные вечера; 6.выдача игр, игрушек, обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми; 7.проведение занятий по различным направлениями в малых группах по интересам получателей социальных услуг |
услуга предоставляется в соответствии с планом (графиком) мероприятий утвержденным директором учреждения |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
4 |
Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход |
Социальная услуга включает в себя: -проведение гигиенических процедур: обтирание, умывание, стрижка ногтей, причесывание, смена нательного и постельного белья, смена памперса и т.д.; - оказание помощи в помывке: помощь в раздевании, помощь в помещении в ванну, душ, проведение помывочных процедур, помощь при выходе из ванны, душа, помощь в обтирании полотенцем, помощь в одевании; - при отсутствии центрального водоснабжения: сопровождение в баню и обратно (в том числе в общественную); оказание помощи в сборе банных принадлежностей и сменного белья, помощь в одевании, сопровождение до бани, содействие в оплате банной услуги, помощь в раздевании, ожидание клиента из помывочной; оказание помощи в одевании, контроль и помощь в сборе использованных банных принадлежностей и белья, сопровождение домой, помощь в снятии верхней одежды |
5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы учреждения) с учетом состояния здоровья получателя социальных услуги потребности в социальной услуге (по мере обращения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
5 |
Помощь в приеме пищи (кормление) |
Социальная услуга включает в себя: 1) выбор нужной посуды и столовых приборов; |
5 дней в неделю (в соответствии с режимом работы учреждения) с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг и потребности в социальной услуге получателя социальных услуг (по мере обращения). Социальная услуга предоставляется с учетом режима питания, установленного постановлением Правительства Нижегородской области от 20.10.2014г. № 709 нормами |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг |
6 |
Оказание парикмахерских услуг |
Социальная услуга включает в себя: -причесывание волос; |
по мере обращения |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
7 |
Организация прогулки (сопровождение на прогулку) |
Социальная услуга включает в себя: сопровождение получателей социальных услуг на прогулке |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
8 |
Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции |
Социальная услуга включает в себя: 1.заполнение бланка почтовой корреспонденции; |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
9 |
Содействие в получении транспортных услуг за счет средств получателя социальных услуг, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом |
Социальная услуга включает в себя: обращение по телефону в организации, предоставляющие транспортные услуги |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
10 |
Предоставление транспортных услуг (при наличии транспорта) для перевозки получателей социальных услуг в медицинские организации, на обучение и для участия в социокультурных мероприятиях |
Социальная услуга включает в себя: предоставление получателю социальных услуг при необходимости перевозки в медицинскую, образовательную организацию, в организации культуры и спорта, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
11 |
Содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка получателям социальных услуг, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, помощь при госпитализации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов, и другое) |
Социальная услуга включает в себя: -покупку и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения, в том числе в рамках льготного обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями. Заказ изделий медицинского назначения, лекарственных препаратов, получение, их доставка, хранение и выдача, оформление необходимых документов; получателя социальных услуг при необходимости посещения медицинских организаций; оформление документов на госпитализацию |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг (по мере обращения) |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
12 |
Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умершего родственников или их отказе заняться погребением) |
Социальная услуга включает в себя: - оповещение родственников умершего получателя социальных услуг (при их наличии) о факте его смерти; комплекта похоронной одежды; специализированным организациям за предоставление услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению, предусмотренного федеральным законодательством |
услуга предоставляется в случае установления факта смерти получателя социальных услуг в период его проживания (нахождения) в организации социального обслуживания при условии отсутствия у умершего родственников или в случае их отказа заняться погребением |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
13 |
Содействие развитию у несовершеннолетних навыков самообслуживания и бытовых навыков |
Социальная услуга включает в себя: - проведение систематических наблюдений за развитием ребенка; индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги Социальная услуга направлена на развитие навыков самообслуживания у ребенка (например: мытье, уход за частями тела, физиологические отправления, одевание, прием пищи, питье), а также бытовых навыков (например: помощь родителям/законным представителям при уборке, приготовлении простых блюд, сервировке стола, уходе за растениями и животными), в том числе с использованием вспомогательных средств в естественных жизненных ситуациях, средств альтернативной и поддерживающей коммуникации. |
не более 8 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
Социально-медицинские услуги
№ п/п |
Наименование социально медицинской услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Организация первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обр |
Социальная услуга включает в себя: - осмотр получателя социальных услуг в соответствии с санитарными правилами и нормами для определения его состояния здоровья, в том числе отсутствия отклонений и (или) противопоказаний для предоставления социальных услуг в организации социального обслуживания; |
услуга предоставляется при поступлении получателя социальных услуг в организацию социального обслуживания |
в день заключения договора |
2 |
Проведение оздоровительных мероприятий, в том числе организация оздоровления и отдыха несовершеннолетних |
Социальная услуга включает в себя: проведение оздоровительных мероприятий (например: утреннюю гимнастику, ходьбу, бег, плавание, езду на велосипеде, катание на лыжах, оздоровительную гимнастику, занятие на тренажерах, массаж, фитопроцедуры, физиопроцедуры и иное), адекватных физическим возможностям, оказывающих тренировочное действие и повышающих реабилитационные возможности |
в соответствии с планом (графиком) мероприятий утвержденным директором учреждения, в том числе: |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
3 |
Оказание первой доврачебной помощи |
Социальная услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям медицинским персоналом при наличии и в соответствии с лицензией, имеющейся у поставщика социальных услуг в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания населению Нижегородской области медицинской помощи |
по мере обращения |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
4 |
Содействие в проведении или проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов |
Социальная услуга включает в себя: проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, в том числе в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов |
в соответствии с назначениями врача |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
5 |
Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)
|
Социальная услуга включает в себя: - наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры, артериального давления, контроль за приемом лекарств, назначенных врачом, и др.); - контроль за соблюдением предписаний врача, связанных со временем приема, частотой приема, способом приема и сроком годности лекарств |
в соответствии с назначениями врача |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
6 |
Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья |
Социальная услуга включает в себя: - проведение систематических наблюдений за состоянием здоровья получателя социальной услуги; получателя социальной услуги к врачу (врачу-терапевту, узким специалистам); случае выявленных заболеваний; получателя социальной услуги, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги; |
не более 21 раза в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
7 |
Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни |
Социальная услуга включает в себя: - проведение бесед, лекций, занятий, направленных на формирование здорового образа жизни у получателя социальных услуг, в том числе по тематике: - санитарно-просветительской работу для решения вопросов возрастной адаптации; |
услуга предоставляется в |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
8 |
Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья) |
Социальная услуга включает в себя: - изучение медицинской документации; |
услуга предоставляется: |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
9 |
Содействие в проведении медико-социальной экспертизы |
Социальная услуга включает в себя: - контроль сроков очередного освидетельствования |
Социальная услуга предоставляется не чаще 1 раз в год в случае необходимости по обращению получателя социальных услуг по показаниям.
|
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
10 |
Содействие в обеспечении по назначению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения, медицинскими изделиями, а также специальными продуктами лечебного питания за счет средств получателя социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя: услуга включает в себя при назначении врача заказ лекарственных препаратов в аптеке или заказ изделия медицинского назначения, его получение (при наличии), в том числе в рамках льготного обеспечения лекарственными препаратами и медицинскими изделиями |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
11 |
Содействие в выписке рецепта (льготного рецепта) у врача на приобретение лекарственных препаратов для медицинского применения, медицинских изделий, специализированных продуктов лечебного питания для получателей социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя: - содействие в получении выписки рецепта (льготного рецепта); |
с учетом потребности в социальной услуге получателей социальных услуг |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
12 |
Содействие в госпитализации нуждающихся в медицинские организации
|
Социальная услуга включает в себя: - вызов дежурного врача неотложной |
услуга предоставляется в случае необходимости по медицинским показаниям |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
13 |
Содействие в получении стоматологической помощи |
Социальная услуга включает в себя: - запись на прием к специалисту; |
услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
14 |
Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи |
Социальная услуга включает в себя: - содействие в оформлении необходимых документов; |
услуга предоставляется в случае необходимости не более 2 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
Социально-психологические услуги
№ п/п |
Наименование социально-психологической услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений |
Социальная услуга включает в себя: - выявление проблем; психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (внутрисемейные, детско-родительские, межличностные, супружеские, иные отношения; эмоциональные особенности личности, особенности развития и поведения получателя социальной услуги и иные проблемы); индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги |
социально-психологическая диагностика - не более 2 раз в месяц; |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
2 |
Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя: - установление личного контакта; |
по личному обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей не более 2 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
3 |
Социально-психологический патронаж |
Социальная услуга включает в себя: - наблюдение за получателем социальных услуг для своевременного выявления ситуации психического дискомфорта или межличностного конфликта и других ситуаций, могущих усугубить трудную жизненную ситуацию, и оказания при необходимости психологической помощи и поддержки; |
услуга предоставляется: |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
4 |
Проведение бесед, направленных на формирование у получателей социальных услуг позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни;
|
Социальная услуга включает в себя проведение бесед, направленных на формирование у получателя социальной услуги позитивного психологического состояния, поддержание активного образа жизни (выслушивание, подбадривание), а также на преодоление имеющихся трудностей |
по факту обращения получателя социальной услуги |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
5 |
Содействие развитию функционирования семьи и детей в естественных жизненных ситуациях |
Социальная услуга направлена на комплексное развитие функционирования ребенка в повседневных естественных жизненных ситуациях, поддержку социального и эмоционального развития ребенка, его взаимодействия с родителями, формирование привязанности, саморегуляции в естественных жизненных ситуациях, а также в области социальных установок и включает в себя: - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальной услуги |
услуга предоставляется родителям/законным представителям не более 8 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
6 |
Поддержка социализации несовершеннолетних |
Социальная услуга направлена на поддержку социализации ребенка, включая взаимодействие со сверстниками, детьми другого возраста и взрослыми вне дома в процессе специально организованной социальной активности. |
не более 8 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
Социально-педагогические услуги
№ п/п |
Наименование социально-педагогической услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя: -консультирование; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
2 |
Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых дома, в обучении таких детей навыкам самообслуживания, общения и контроля, направленных на развитие личности |
Социальная услуга включает в себя: - изучение личного дела получателя социальной услуги (несовершеннолетнего), результатов диагностики и рекомендаций специалистов; - оказание помощи родителям в обучении детей-инвалидов навыкам самообслуживания, общения и контроля (приготовление пищи, умение одеться (раздеться), навыки гигиены и ухода, поведение в быту и обществе, самоконтроль, персональная сохранность и другие формы жизнедеятельности) |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 2 раз в неделю |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
3 |
Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование |
Социальная услуга включает в себя: - выявление проблем и их причин; - определение организационных моментов (общее количество коррекционных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжительность); специалистами, занятыми в процессе реабилитации получателя социальной услуги (каждое взаимодействие засчитывается за отдельную единицу услуги); - помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; представителями) ребенка-инвалида по его адаптации и интеграции в общество; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге: педагогическая диагностика специалистами - 1 раз в 30 календарных дней; |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
4 |
Организация и проведение анимационных мероприятий (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия), организация и проведение кружковой работы для формирования и развития интересов |
Социальная услуга включает в себя: - организацию и проведение культурно-развлекательной программы; |
в соответствии с планом проведения мероприятий |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
5 |
Содействие развитию познавательной активности несовершеннолетних |
Социальная услуга направлена на поддержку развития познавательной активности ребенка в естественных жизненных ситуациях, в том числе, с использованием адаптированных игрушек и вспомогательных средств, а также средств дополнительной и альтернативной коммуникации, а именно: целенаправленное использование различных анализаторных систем (зрения, слуха и других) для исследования окружения, подражание, научение через действия с предметами, поиск информации, усвоение языка и формирование понятий, запоминание и воспроизведение последовательностей, освоение элементарных навыков чтения, письма и счета, освоение культурных действий с предметами, развитие воображения, способностей принимать эффективные решения в проблемных ситуациях. |
не более 8 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
Социально-трудовые услуги
№ п/п |
Наименование социально-трудовые услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Оказание помощи в трудоустройстве |
Социальная услуга включает в себя: - определение в беседе с получателем социальных услуг, родителями/ законны-ми представителями профессиональных навыков, квалификации, предпочтительных видов трудовой деятельности; - содействие в постановке на учет в службы занятости; - содействие в решении вопросов подготовки и переподготовки через службу занятости в зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в объеме |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
2 |
Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями |
Социальная услуга включает в себя: - определение интересов и склонностей получателя социальных услуг с целью профессиональной ориентации; - оказание помощи в выполнении домашнего задания; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 5 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
3 |
Консультирование по вопросам самообеспечения |
Социальная услуга включает в себя организацию и проведение консультаций по вопросам улучшения материального положения; самообеспеченности семьи, способности своим трудом обеспечить достойный образ жизни. зависимости от индивидуальных возможностей получателя социальных услуг, родителей (законных представителей) |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 1 раза в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
Социально-правовые услуги
№ п/п |
Наименование социально-правовой услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя: - оказание содействия получателю социальных услуг, родителям/законным представителям в составлении заявлений, ходатайств и других документов правового характера в индивидуальном объеме в зависимости от способности к самообслуживанию; - обращение в интересах получателя социальных услуг либо его сопровождения в различные организации по вопросу оформления и восстановления документов; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге, не более 1 раза в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
2 |
Оказание помощи в получении юридических услуг |
Социальная услуга включает в себя: - разъяснение получателю социальных услуг, родителям/законным представителям правового содержания интересующих проблем, определение возможных путей их решения, разъяснение типов и содержания документов, необходимых для решения проблемы; организации, предоставляющей юридические услуги. Объем определяется индивидуально в соответствии с потребностью получателя социальных услуг. - содействие в приглашении юриста, нотариуса; - содействие в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией и социальными выплатами; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей/законных представителей) не более 1 раза в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
3 |
Консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки, в том числе содействие в получении льгот, пособий, компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством |
Социальная услуга включает в себя: поставщиками социальных услуг в Нижегородской области; |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге (по обращению получателя социальных услуг, родителей (законных представителей) не более 1 раза в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
№ п/п |
Наименование социально-правовой услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания |
Социальная услуга включает в себя: |
при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге не более 8 раз в месяц |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
2 |
Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах |
Социальная услуга включает в себя: |
при установлении потребности в данной услуге: |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
3 |
Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности |
Социальная услуга включает в себя: |
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности получателя социальных услуг в данной услуге в рамках курса компьютерной грамотности |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
4 |
Содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальными программами реабилитации или абилитации инвалидов (детей-инвалидов) |
Социальная услуга включает в себя восстановительную терапию при лечении заболевания, ставшего причиной инвалидности |
Социальная услуга предоставляется при установлении потребности в данной услуге |
в течение срока, определенного индивидуальной программой предоставления социальных услуг, и на основании договора |
2. Зачисление на социальное обслуживание
2.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 28 марта 2014 года №159н ”Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг“ (зарегистрирован Минюстом России 26 мая 2014 года № 32430) (далее - заявление).
За получением социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в Учреждении от имени несовершеннолетнего ребенка вправе обратиться с заявлением его родители (законные представители).
2.1.1. К заявлению прилагаются следующие документы (далее - заявка):
1) индивидуальная программа предоставления социальных услуг по форме, утвержденной приказом Минтруда РФ от 10 ноября 2014 г. № 874н (далее - ИППСУ);
2) копия документа, удостоверяющего личность;
3) для получения социальных услуг в отделении дневного пребывания несовершеннолетних с документами, указанными в подпунктах 1-3 настоящего пункта дополнительно на несовершеннолетнего ребенка предоставляются сведения об отсутствии по месту фактического нахождения у него инфекционных заболеваний за 21 день до дня обращения в Учреждение с заявлением;
4) заключение профильного специалиста (педиатра) о состоянии здоровья несовершеннолетнего ребенка-инвалида, об отсутствии у него противопоказаний для пребывания в общественном месте; 5) индивидуальная программа реабилитации и абилитации ребенка-инвалида.
2.1.2. По своему желанию получатели социальных услуг дополнительно могут представить иные документы, которые, по их мнению, имеют значение для зачисления на социальное обслуживание. Получатель социальных услуг обязан своевременно в письменной форме информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.
Также основанием для предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания в интересах несовершеннолетнего ребенка является получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг (далее - представители).
2.2. При приеме заявления специалист Учреждения:
1) информирует получателя социальных услуг о порядке предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, видах, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;
2) анализирует документы, представленные в соответствии с пунктом 2.1.1. настоящего Порядка.
2.3. В течение 1 рабочего дня с даты поступления заявления между Учреждением и получателем социальных услуг (законным представителем) заключается договор о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 10 ноября 2014 г. № 874н (далее - договор). Договор составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается получателю социальных услуг. Второй экземпляр хранится в Учреждении.
При заключении договора получатели социальных услуг должны быть ознакомлены с условиями предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке, их предоставления, стоимости оказания этих услуг.
2.4. Учреждением вправе отказать получателю социальных услуг в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе временно, в случае непредставления получателем социальных услуг (законным представителем) в соответствии с настоящим Порядком сведений и документов, необходимых для предоставления социальных услуг, которые получатель социальной услуги в соответствии с действующим законодательством обязан предоставить лично.
2.5. На следующий рабочий день после заключения договора поставщик социальных услуг вносит сведения о получателе социальных услуг для включения их в установленном порядке в регистр получателей социальных услуг.
2.6. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в ИППСУ, на основании договора.
2.7. В полустационарной форме социального обслуживания предоставление социальных услуг обеспечивается Учреждением, как поставщиков социальных услуг в объеме услуг, включаемых в Перечень, соответствующих стандарту социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания.
Объем предоставления социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания не может быть меньше объема, предусмотренного получателю социальных услуг в соответствии со Стандартом социальной услуги в ИППСУ.
2.8 Получатель социальных услуг имеет право отказаться от предоставления социальных услуг, в том числе на определенный срок. Отказ оформляется письменным заявлением получателя социальных услуг на имя руководителя Учреждения.
2.9. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:
1) письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с ИППСУ и (или) истечение срока действия договора;
3) нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;
4) смерть получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
- Условиями предоставления социальных услуг получателям социальных услуг являются условия, указанные в Порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним, их родителям (законным представителям) в Нижегородской области, утвержденном Постановление Правительства Нижегородской области от 20.04.2020 №315.
- Сроки и условия предоставления социальных услуг
3.1. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателю социальных услуг осуществляется поставщиком социальных услуг в определенное время суток, в течение срока, определенного индивидуальной программой.
3.2. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), с учетом состояния здоровья получателя социальных услуг.
3.3. Социальные услуги должны предоставляться с соблюдением установленных санитарно-гигиенических требований.
3.4. Предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, за исключением срочных социальных услуг, осуществляется согласно индивидуальной программе, договору о предоставлении социальных услуг, индивидуальной программе реабилитации и абилитации ребенка-инвалида учитываются (при наличии).
3.5. В ходе предоставления социальных услуг не допускается разглашение информации о получателе социальных услуг, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.6. С письменного согласия получателя социальных услуг допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуги или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно - телекоммуникационной сети ”Интернет”.
3.7. Представление информации о получателе социальных услуг без его согласия допускается:
по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением прокурорского надзора; по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания; при обработке персональных данных в рамках межведомственного взаимодействия.
- Права и обязанности получателей социальных услуг
4.1. При получении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получатели социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания имеют право на:
1) уважительное и гуманное отношение;
2) получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно в ГБУ «ЦСПСД Бутурлинского района»;
3) отказ от предоставления социальных услуг;
4) защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации:
5) участие в составлении индивидуальных программ;
б) обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
7) социальное сопровождение в соответствии со статьей 22 Федерального закона № 442ФЗ.
4.2. Получатель социальных услуг обязан:
1) представлять в соответствии с нормативными правовыми актами Правительства Нижегородской области сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;
2) своевременно в письменной форме информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;
3) соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату.
- Прекращение предоставления социального обслуживания
5.1. Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от предоставления социального обслуживания, социальных услуг, в том числе на определенный срок. Отказ оформляется письменным заявлением получателя социальных услуг или его законного представителя на имя руководителя поставщика социальных услуг с отметкой в индивидуальной программе и подписанием сторонами дополнительного соглашения о расторжении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получателю социальных услуг или его законному представителю разъясняются возможные последствия принятого им решения.
Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает министерство социальной политики Нижегородской области и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.
5.2. Основаниями прекращения предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания являются:
1) письменное заявление получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
2) окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с ИППСУ и (или) истечение срока действия договора;
3) нарушение получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;
4) смерть получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;
5) решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
6) осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.
5.3. При прекращении предоставления социальных услуг издается Приказ.
5.4. Ответственный сотрудник вносит соответствующую запись в журнал учета получателей социальных услуг с указанием причины прекращения предоставления социальных услуг.
5.5. Для подготовки заключения о выполнении индивидуальной программы поставщик социальных услуг представляет сведения в ГКУ НО ” Управление социальной защиты населения”, выдавшее индивидуальную программу.
- Порядок предоставления срочных социальных услуг
6.1. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг и без заключения договора о предоставлении социальных услуг.
6.2. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг (законного представителя, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг.
6.3. Предоставление срочных социальных услуг включает следующие действия:
1) принятие заявления, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг (далее - получатели срочных социальных услуг);
2) информирование о порядке предоставления социальных услуг, видах социальных услуг, сроках, условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно;
3) разъяснение получателю срочных социальных услуг (законному представителю) порядка приема документов, необходимых для принятия решения о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;
4) анализ представленных документов, необходимых для принятия решения о предоставлении срочных социальных услуг, и принятие решения о предоставлении срочных социальных услуг либо решения об отказе в предоставлении срочных социальных услуг;
5) предоставление срочных социальных услуг получателю срочных социальных услуг.
Срок реализации действий, предусмотренных подпунктами 1-3 настоящего пункта не должно превышать 15 минут с момента поступления заявления.
Срок реализации действий, предусмотренных подпунктами 4-5 настоящего пункта определяется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя срочных социальных услуг (немедленно).
6.4. Предоставление срочных социальных услуг прекращается по основаниям, предусмотренным пунктом 5.2. настоящего Порядка.
Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе социальных услуг и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт составляется не позднее 1 рабочего дня со дня предоставления получателю социальных услуг срочных социальных услуг. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
ОПИСАНИЕ КОМПОНЕНТОВ СОЦИАЛЬНОЙ УСЛУГИ
№ п/п |
Наименование срочной социальной услуги |
Объем предоставления услуги |
Периодичность предоставления услуги |
Срок предоставления услуги |
1 |
Содействие в получении временного жилого помещения |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в год |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
2 |
Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие и решение вопросов, связанных с социальной реабилитацией, социальными выплатами и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них или в решении других правовых вопросов |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
3 |
Содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
4 |
Предоставление площади жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
5 |
Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
6 |
Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
7 |
Консультирование по социально-правовым вопросам |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
8 |
Оказание консультативной социально-педагогической помощи |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
9 |
Оказание психологической (экстренной психологической) помощи, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг |
Социальная услуга включает в себя оказание получателям социальных услуг безотлагательной (экстренной) психологической помощи в кризисной ситуации |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
10 |
Содействие в оказании материальной помощи |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в год |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
11 |
Содействие в оформлении граждан на социальное обслуживание |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
12 |
Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в год |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
13 |
Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода и реабилитации |
Социальная услуга включает в себя обеспечение получателя социальных услуг продуктами питания, промышленными товарами первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средствами ухода и реабилитации в соответствии с его потребностями и с учетом состояния здоровья |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
14 |
Содействие при оказании медицинской помощи (покупка за счет средств получателя социальных услуг лекарственных средств и изделий медицинского назначения и доставка получателям социальных услуг, сопровождение получателей социальных услуг в медицинские организации, взаимодействие с лечащим врачом, в том числе по получению рецептов, и другое) |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
15 |
Содействие в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, социальных выплат и других преимуществ, установленных законодательством |
Социальная услуга включает в себя: |
не более 1 раза в год |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
16 |
Предоставление транспорта |
Социальная услуга включает в себя предоставление получателю социальных услуг при необходимости перевозки в медицинскую, образовательную организацию, в организации культуры и спорта, если по состоянию здоровья ему противопоказано пользование общественным транспортом |
не более 1 раза в месяц |
в соответствии с заявлением получателя социальных услуг |
6.3. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления, согласно приложению к стандарту социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в полустационарной и стационарной формах социального обслуживания и подтверждается подписью получателя социальных услуг. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.
6.4. Предоставление срочных социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии со стандартами срочных социальных услуг осуществляется бесплатно.
- Показатели качества и оценка результатов предоставления социальных услуг
7.1. Основные показатели качества:
1) показатели, характеризующие удовлетворенность социальными услугами получателей социальных услуг, отсутствие обоснованных жалоб, число положительных отзывов о работе;
2) обеспечение открытости документов, в соответствии с которыми осуществляется деятельность в сфере полустационарного социального обслуживания (устав, положение, руководства, правила, инструкции, методики работы с получателями социальных услуг и собственной деятельности, эксплуатационные документы на оборудование, приборы и аппаратуру, иные документы);
3) укомплектованность штата поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация;
4) наличие специального и технического оснащения (оборудование, приборы, аппаратура) помещений поставщика социальных услуг;
5) состояние информации о порядке и правилах предоставления социальных услуг, организации полустационарного социального обслуживания на стендах и сайте Учреждения;
7) повышение качества социальных услуг и эффективности их оказания (повышение квалификации сотрудников, внедрение новых технологий в работу).
7.2. При оценке качества социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания, предоставляемых получателям социальных услуг, используются следующие критерии:
1) полнота предоставления социальной услуги в полустационарной форме социального обслуживания, в том числе с учетом объема предоставляемых социальных услуг, сроков предоставления социальных услуг, иных критериев, позволяющих оценить полноту предоставления социальных услуг;
2) своевременность предоставления социальной услуги, в том числе с учетом степени нуждаемости получателя социальных услуг;
3) результативность (эффективность) предоставления социальной услуги (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг).
7.3. Показатели качества предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания и оценка результатов их предоставления определяются по результатам предоставления социальных услуг применительно к каждому конкретному получателю социальных услуг.
7.4. Специалисты Учреждения несут ответственность за организацию качественного оказания услуг. Сотрудники, предоставляющие социальные услуги, несут ответственность за качество оказанных услуг. Обязанности и персональная ответственность сотрудников за оказание социальных услуг закрепляются в их должностных инструкциях.
Качество оказания социальных услуг оценивается на основании отчетной документации, установленной министерством социальной политики Нижегородской области, результатов проверок контролирующих органов власти и опросов (анкетирования) получателей социальных услуг.
Качество социальных услуг также оценивается путем проведения социальных опросов.