Положение об Общественном совете по независимой оценке качества услуг, предоставляемых
государственным бюджетным учреждением «Шарангский дом-интернат для престарелых и инвалидов»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет основные задачи, права, порядок формирования и деятельности Общественного совета по независимой оценке качества услуг, предоставляемых государственным бюджетным учреждением «Шарангский дом-интернат для престарелых и инвалидов» (далее – Общественный совет учреждения).

1.2. Общественный совет учреждения является постоянно действующим органом при Государственном бюджетном учреждении «Шарангский дом-интернат для престарелых и инвалидов» (далее – учреждение).

1.3. Основными целями деятельности Общественного совета учреждения являются:

- проведение независимой оценки качества предоставляемых учреждением социальных услуг;

- повышение открытости и доступности информации о деятельности учреждения и предоставляемых социальных услугах;

- повышение качества работы учреждения и предоставляемых социальных услуг.

1.4. Общественный совет учреждения в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, нормативными правовыми  актами Российской Федерации и Нижегородской области, приказами министерства социальной политики Нижегородской области, а также настоящим Положением.

2. Основные цели Общественного совета

Общественный совет создается в целях:

• Обеспечения проведения оценки качества работы ГБУ «Шарангский дом-интернат», в отношении которого Министерство осуществляет функции и полномочия учредителя.
• Повышения качества работы ГБУ «Шарангский дом-интернат».
• Повышения открытости и доступности информации о деятельности ГБУ «Шарангский дом-интернат».
• Обеспечения взаимодействия ГБУ «Шарангский дом-интернат» с общественными организациями, иными некоммерческими организациями, экспертами по вопросам повышения качества работы.

3. Основные задачи Общественного совета

3.1. Основными задачами Общественного совета являются:

3.1.1. Определение критериев эффективности работы ГБУ «Шарангский дом-интернат», которые характеризуют:

• открытость и доступность информации.
• комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
• время ожидания в очереди при получении социальной услуги;
• доброжелательность, вежливость и компетентность работников;
• удовлетворенность качеством обслуживания.

3.1.2. Установление порядка оценки качества работы ГБУ «Шарангский дом-интернат» на основании определенных критериев эффективности работы организации.

3.1.3. Организация работы по изучению, обобщению и анализу общественного мнения о качестве работы ГБУ «Шарангский дом-интернат», в том числе сформированного общественными организациями, профессиональными сообществами и иными независимыми экспертами, анализу рейтингов.

3.1.4. Формирование и направление в Министерство предложений по организации оценки качества работы ГБУ «Шарангский дом-интернат», а также об улучшении качества их работы и доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг.

3.1.5. Иные задачи в рамках осуществления своей деятельности.

4. Права Общественного совета

Общественный совет имеет право:

• Направлять в Министерство информацию о результатах оценки качества работы ГБУ «Шарангский дом-интернат».
• Запрашивать в установленном порядке у ГБУ «Шарангский дом-интернат»информацию, необходимую для работы Общественного совета.
• Посещать ГБУ «Шарангский дом-интернат», для проведения оценки качества их работы.
• Запрашивать у ГБУ «Шарангский дом-интернат», информацию, необходимую для осуществления оценки качества их работы.
• Направлять в ГБУ «Шарангский дом-интернат», по итогам проведения оценки качества их работы, рекомендации по улучшению работы с населением.
• Привлекать к работе Общественного совета независимых экспертов.
• Осуществлять иные полномочия, в рамках своей компетенции.

5. Порядок формирования Общественного совета

• Общественный совет формируется на основе добровольного участия граждан в его деятельности.
• Количественный состав Общественного совета составляет не менее 5 человек.
• Персональный состав Общественного совета формируется ГБУ «Шарангский дом-интернат» из числа представителей общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, других заинтересованных организаций и независимых экспертов.

Состав Общественного совета утверждается приказом ГБУ «Шарангский дом-интернат».

При формировании персонального состава Общественного совета должно быть обеспечено отсутствие конфликта интересов в отношении членов Общественного совета.

• Члены Общественного совета исполняют свои обязанности на общественных началах.
• Член Общественного совета может выйти из состава Общественного совета на основании письменного заявления.
• Состав Общественного совета подлежит ротации не реже одного раза в три года на основании оценки работы членов Общественного совета. Порядок оценки работы членов Общественного совета и порядок ротации состава Общественного совета определяется Общественным советом.

6. Порядок работы Общественного совета

6.1. Порядок проведения заседаний Общественного совета.

6.1.1. На первом заседании Общественного совета из его состава избираются председатель Общественного совета и заместитель председателя Общественного совета.

6.1.2. Председатель Общественного совета:

• утверждает план работы, повестку заседания и список лиц, приглашенных на заседание Общественного совета;
• организует работу Общественного совета и председательствует на его заседаниях;
• подписывает протоколы заседаний и другие документы, исходящие от Общественного совета;
• взаимодействует с ГБУ «Шарангский дом-интернат» по вопросам реализации решений Общественного совета;
• осуществляет иные полномочия по обеспечению деятельности Общественного совета.

6.1.3. Заместитель председателя Общественного совета:

• председательствует на заседаниях Общественного совета в случае отсутствия председателя Общественного совета;
• участвует в организации работы Общественного совета;
• осуществляет иные полномочия по обеспечению деятельности Общественного совета.

6.1.4. Члены Общественного совета имеют право:

• вносить предложения по формированию повестки заседаний Общественного совета;
• вносить предложения в план работы Общественного совета;
• предлагать кандидатуры для участия в заседаниях Общественного совета;
• участвовать в подготовке материалов к заседаниям Общественного совета;
• высказывать особое мнение по вопросам, рассматриваемым на заседаниях Общественного совета;
• вносить предложения по вопросу формирования экспертных и рабочих групп, создаваемых Общественным советом;
• осуществлять иные полномочия в рамках деятельности Общественного совета.

6.1.5. Для обеспечения деятельности Общественного совета назначается секретарь Общественного совета из числа специалистов ГБУ «Шарангский дом-интернат».

Секретарь Общественного совета не является членом Общественного совета.

6.1.6. Секретарь Общественного совета:

• ведет протокол заседания Общественного совета;
• уведомляет членов Общественного совета о дате и времени предстоящего заседания;
• готовит проекты решений Общественного совета и иных документов, исходящих от Общественного совета;
• взаимодействует с ГБУ «Шарангский дом-интернат» по вопросам организационно-технического и информационного сопровождения деятельности Общественного совета.

6.1.7. Общественный совет осуществляет свою деятельность в соответствии с планом своей работы на очередной календарный год.

6.1.8. Основной формой деятельности Общественного совета являются заседания.

6.1.9. Очередные заседания Общественного совета проводятся не реже одного раза в квартал в соответствии с планом работы Общественного совета.

6.1.10. Внеочередное заседание Общественного совета проводится по решению председателя Общественного совета.

6.1.11. Члены Общественного совета лично участвуют в заседаниях Общественного совета.

6.1.12. Заседание Общественного совета считается правомочным, если в нем участвуют не менее половины членов Общественного совета.

6.1.13. Решения Общественного совета по вопросам, рассматриваемым на его заседаниях, принимаются открытым голосованием простым большинством голосов.

6.1.14. При равенстве голосов членов Общественного совета голос председателя Общественного совета (его заместителя в случае отсутствия председателя) является решающим.

6.1.15. Решения, принятые на заседаниях Общественного совета, имеют рекомендательный характер, оформляются протоколами заседания Общественного совета, копии которых представляются в Министерство в течение 7 дней со дня  заседания Общественного совета.

6.1.16. Члены Общественного совета, не согласные с принятыми на заседании решениями, могут письменно изложить свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.

6.1.17. В заседаниях Общественного совета могут участвовать иные лица, не являющиеся членами Общественного совета, без права голоса, по решению Общественного совета.

6.1.18. Общественный совет вправе создавать экспертные и рабочие группы по различным вопросам в установленной сфере деятельности.

6.1.19. Заседания Общественного совета являются открытыми для представителей средств массовой информации с учетом требований законодательства Российской Федерации о защите государственной и иной охраняемой законом тайны, а также соблюдения прав граждан и юридических лиц.

6.1.20. Организационно-техническое обеспечение деятельности Общественного совета осуществляется ГБУ «Шарангский дом-интернат».

6.2. Порядок деятельности рабочих (экспертных) групп Общественного совета.

6.2.1. Общественный совет на своих заседаниях создает и утверждает рабочие (экспертные) группы совета из числа членов совета численностью не менее 2 и не более 5 человек.

6.2.2. Рабочие (экспертные) группы утверждаются на срок проведения независимой оценки качества услуг в соответствии с планом работы Общественного совета.

6.2.3. По истечении исполнения задачи рабочие (экспертные) группы Общественного совета подлежат расформированию.  При формировании групп для решения следующей задачи в составе группы обязательная ротация на 50 процентов.

6.2.4. Рабочие (экспертные) группы Общественного совета самостоятельно определяют время проведения независимой оценки качества услуг в установленные советом сроки.

6.2.5. Рабочие (экспертные) группы Общественного совета по итогам проведения независимой оценки качества услуг представляют в Общественный совет итоговую справку, подписанную всеми членами рабочей (экспертной) группы Общественного совета, в течение 10 дней после даты проведения независимой оценки качества услуг.