Положение
о создании общественного совета по независимой оценке качества услуг
в ГБУ «Коваксинский дом-интернат для престарелых и инвалидов»
1. Общие положения
1.1. Настоящее положение определяет основные задачи, права, порядок формирования и деятельности Общественного совета по независимой оценке качества услуг Государственного бюджетного учреждения «ГБУ Коваксинский дом - интернат для престарелых и инвалидов» (далее - Общественный совет учреждения).
1.2. Общественный совет учреждения является постоянно действующим органом при Государственном бюджетном учреждении «ГБУ Коваксинский дом - интернат для престарелых и инвалидов» (далее - учреждение).
1.3. Основными целями деятельности Общественного совета учреждения являются:
- проведение независимой оценки качества предоставляемых учреждением социальных услуг;
- повышение открытости и доступности информации о деятельности
- учреждения и предоставляемых социальных услугах;
- повышение качества работы учреждения и предоставляемых услуг.
1.4. Общественный совет учреждения в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации и Нижегородской области, приказами министерства социальной политики Нижегородской области, а также настоящим Положением.
2. Основные задачи и функции Общественного совета учреждения
2.1. Основными задачами Общественного совета учреждения являются:
- подготовка материалов по вопросам проведения независимой оценки качества предоставляемых учреждением социальных услуг;
- выявление, обобщение и анализ общественного мнения о качестве предоставляемых учреждением социальных услуг;
- подготовка предложений по повышению качества предоставления
- учреждением социальных услуг;
- участие в разработке планов мероприятий по улучшению качества предоставляемых учреждением социальных услуг.
2.2. Основными функциями Общественного совета учреждения являются:
- изучение рейтинга учреждения на сайте www.bus.gov.ru;
- изучение показателей, характеризующих работу учреждения, в соответствии с перечнем показателей для проведения независимой оценки качества предоставляемых учреждениями социального обслуживания услуг;
- организация и проведение опросов (анкетирования) получателей социальных услуг (законных представителей и иных граждан);
- изучение статистических материалов, материалов средств массовой информации, общественного мнения о качестве работы учреждения и предоставляемых учреждением социальных услуг;
- систематизация выявленных в деятельности учреждения проблем;
- сопоставление нормативно установленных значений исследуемых параметров деятельности учреждения с выявленными проблемами и ожиданиями получателей социальных услуг;
- разработка предложений по повышению качества предоставления учреждением социальных услуг.
- оформление результатов проведения независимой оценки качества работы учреждения и предоставляемых учреждением социальных услуг;
- представление информации и результатов проведения независимой оценки качества работы учреждения и предоставляемых учреждением социальных услуг в Общественный совет по независимой оценке качества услуг, предоставляемых учреждениями социального обслуживания, созданный при министерстве социальной политики Нижегородской области.
3. Права Общественного совета учреждения
3.1. Общественный совет учреждения имеет право:
- запрашивать и получать в установленном порядке от директора учреждения информацию, документы, материалы по вопросам проведения независимой оценки качества работы учреждения, и предоставляемых учреждением социальных услуг;
- проводить опрос (анкетирование) клиентов учреждения, их законных представителей и иных граждан о качестве работы учреждения и предоставляемых учреждением социальных услуг в соответствии с утвержденным порядком проведения независимой оценки качества работы учреждений социального обслуживания;
- создавать для организации работы и рассмотрения вопросов, отнесенных к своей компетенции, рабочие группы.
4. Порядок формирования Общественного совета учреждения
4.1. Общественный совет учреждения формируется на основе добровольного участия граждан в его деятельности.
4.2. Количественный состав Общественного совета учреждения составляет не менее 5 человек.
4.3. Персональный состав Общественного совета учреждения формируется из числа представителей общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, других заинтересованных организаций.
Состав Общественного совета учреждения утверждается приказом учреждения.
При формировании персонального состава Общественного совета учреждения должно быть обеспечено отсутствие конфликта интересов в отношении членов Общественного совета учреждения.
4.4. Члены Общественного совета учреждения исполняют свою деятельность на общественных началах.
4.5. Член Общественного совета учреждения может выйти из состава Общественного совета учреждения на основании письменного заявления.
4.6. Состав Общественного совета учреждения подлежит ротации не реже одного раза в три года на основании оценки работы членов Общественного совета учреждения. Порядок оценки работы членов Общественного совета учреждения и порядок ротации состава определяется Общественным советом учреждения.
5. Порядок работы Общественного совета учреждения
5.11. Решения Общественного совета учреждения по вопросам, рассматриваемым на его заседаниях, принимаются открытым голосованием простым большинством голосов.
5.12. При равенстве голосов членов Общественного совета учреждения голос председателя Общественного совета учреждения (его заместителя в случае отсутствия председателя) является решающим.
5.13. Решения, принятые на заседаниях Общественного совета учреждения имеют рекомендательный характер, оформляются протоколами заседания Общественного совета учреждения, копии которых представляются в учреждение в течение 7 дней со дня заседания Общественного совета учреждения.
5.14. Члены Общественного совета учреждения, не согласные с принятыми на заседаниях решениями, могут письменно изложить свое особое мнение, которое приобщается к протоколу заседания.
5.15. Организационно-техническое обеспечение деятельности Общественного совета учреждения осуществляется учреждением.