Порядок предоставления социальных услуг

Предоставление социальных услуг в Центре осуществляется с учетом их индивидуальных потребностей, указанных в индивидуальной программе предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).

Получателям социальных услуг предоставляется комплексная социальная услуга, включающая в себя набор следующих социальных услуг:

• социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;
• социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, проведения реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде, в том числе оказание психологической помощи;
• социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;
• социально-трудовые, направленные на проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей;
• социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.

1. Сроки предоставления социальных услуг осуществляются в условиях временного (на срок 6 месяцев) проживания.

2. По душевой норматив финансирования социальных услуг устанавливается министерством социальной политики Нижегородской области.

3. При получении социальных услуг получатели социальных услуг имеют право на:

• уважительное и гуманное отношение;
• получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости, о возможности получения этих услуг бесплатно;
• отказ от предоставления социальных услуг;
• обеспечение условий пребывания, соответствующих санитарно- гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;
• свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное время;
• конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной при оказании услуг;
• защиту своих прав и законных интересов.

4. Получатель социальных услуг обязан:

• своевременно в письменной форме информировать администрацию Центра об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг.

5. Показатели качества предоставления социальных услуг.

5.1. Основными факторами, влияющими на качество социальных услуг в Центре, являются:

• полнота, актуальность и доступность информации о порядке и правилах оказания социальных услуг;
• условия размещения;
• укомплектованность специалистами, имеющими соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, знания и опыт, необходимые для выполнения возложенных на них обязанностей;
• специальное и табельное техническое оснащение Центра социальных услуг (оборудование, приборы, аппаратура);
• наличие внутренней системы контроля деятельности Центра;
• наличие и состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение.

6. Условия предоставления социальных услуг должны соответствовать имеющимся у получателей социальных услуг ограничениям жизнедеятельности и обеспечивать доступность в получении социальных услуг в полном объеме.

6.1. Предоставление социальных услуг осуществляется согласно индивидуальной программе, договору о предоставлении социальных услуг, а в случае наличия индивидуальной программы реабилитации инвалида учитываются и ее требования.

.6.2. Не допускается разглашение информации о получателе социальных услуг, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.3. Зачисление на социальное обслуживание.

6.3.1. Прибытие граждан в Центр осуществляется самостоятельно.

6.3.2. Поставщик социальных услуг при зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание:

• знакомит с порядком и условиями предоставления социального обслуживания, правилами внутреннего распорядка, правами и обязанностями получателей социальных услуг;
• заключает с получателем социальных услуг договор о предоставлении социальных услуг в течение суток, со дня представления поставщику социальных услуг индивидуальной программы и документов;
• оформляет с получателем социальных услуг информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
• издает приказ о зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание;
• производит регистрацию поступившего получателя социальных услуг по новому месту жительства в порядке и сроки, установленные Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года№ 713;
• осуществляет постановку на учет получателя социальных услуг в органы, осуществляющие пенсионное обеспечение;
• принимает заявление о способах внесения платы за предоставление социальных услуг от получателя социальных услуг либо его законного представителя;
• письменно уведомляет государственное казенное учреждение Нижегородской области "Управление социальной защиты населения района (города, городского округа)", выдавшее индивидуальную программу, о зачислении получателя социальных услуг на социальное обслуживание, указав сведения о регистрационном номере и дате выдачи индивидуальной программы, дате заключения и номере заключенного договора о предоставлении социальных услуг в течение двух рабочих дней с даты заключения названного договора.

6.4. При заключении договора получатель социальных услуг знакомится с условиями предоставления социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получает информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания этих услуг.

6.5. Социальное обслуживание.

6.5.1. Медицинский персонал учреждения проводит первичный осмотр, санитарную обработку и дезинфекцию личных вещей получателя социальных услуг и размещается в жилые помещения с учетом его пола, состояния здоровья, психологических особенностей, компенсаторно--адаптационных возможностей. 

6.6. Приостановление оказания социальных услуг.

6.6.1. Приостановление оказания социальных услуг получателю социальных услуг осуществляется на срок:

• стационарного лечения получателя социальных услуг в медицинской организации.

6.6.2. В случае госпитализации получателя социальных услуг для стационарного лечения в медицинскую организацию, основанием для издания приказа о приостановлении оказания социальных услуг является факт госпитализации, зафиксированный медицинским персоналом. Данный приказ издается в течение 1 рабочего дня со дня госпитализации получателя социальных услуг для стационарного лечения в медицинскую организацию.

6.7. Перевод из одной организации социального обслуживания в стационарной форме в другую.

6.7.1. Переезд получателей социальных услуг и их личных вещей осуществляется получателями социальных услуг самостоятельно.

Пакет документов на выбывающего получателя социальных услуг доставляется в принимающую организацию социального обслуживания сотрудником организации, из которой выбывает получатель социальных услуг, или направляется заказным письмом с уведомлением о вручении. Перечень документов для перевода получателя социальных услуг из одной организации социального обслуживания в стационарной форме в другую устанавливается министерством социальной политики Нижегородской области.

6.8. Прекращение предоставления социальных услуг.

6.8.1. Получатель социальных услуг имеют право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется письменным заявлением получателя социальных услуг или его законного представителя на имя руководителя Центра с отметкой в индивидуальной программе и подписанием сторонами дополнительного соглашения о расторжении договора о предоставлении социальных услуг. При этом получателю социальных услуг разъясняются возможные последствия принятого им решения.

Отказ получателя социальных услуг от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Центр от ответственности за предоставление социального обслуживания.

6.8.2. Основанием для снятия получателя социальных услуг с социального обслуживания по инициативе поставщика социальных услуг является:

• решение суда о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;
• осуждение получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;
• окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой и (или) истечение срока действия договора о предоставлении социальных услуг;
• смерть получателя социальных услуг или ликвидация (прекращение деятельности) поставщика;
• возникновение у получателя' социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации;
• нарушение получателем социальных услуг (его законным представителем) условий, предусмотренных договором о предоставлении социальных услуг.

6.8.3. При выбытии из организации социального обслуживания получателю социальных услуг выдаются:

• личные документы, вещи и ценности.

6.8.4. При прекращении предоставления социальных услуг по инициативе поставщика издается приказ, копия которого подшивается в личное дело получателя социальных услуг.

6.8.5. Ответственный сотрудник вносит соответствующую запись в журнал учета получателей социальных услуг с указанием причины прекращения предоставления социальных услуг.

6.8.6. Снятие получателя социальных услуг с регистрационного учета по месту жительства (пребывания) у поставщика социальных услуг осуществляется в соответствии с действующими Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 года № 713.

6.8.7. В случае смерти получателя социальных услуг и при отсутствии у него родственников или их нежелании организовать погребение поставщик социальных услуг осуществляет обращение в специализированную службу с целью погребения по гарантированному перечню услуг за счет средств Пенсионного фонда Российской Федерации.

6.8.8. Для подготовки заключения о выполнении индивидуальной программы Центр представляет сведения в ГКУ НО "УСЗН района (города, городского округа)", выдавшего индивидуальную программу.